to read complaints and reviews, or file yours.Kent Kart Yüklemesi Yapıldı, Bakiye Yansımadı Ve Mağduriyet Yaşıyorum
19.11.2025 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında muttaş Muğla Kent Kart mobil uygulaması üzerinden kent kartıma 210 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında banka kartımdan 210 TL tutar çekildi, ancak bu tutar kent kartı bakiyeme yansımadı.
Banka hesabımın hareketlerinde 19.11.2025 tarihinde saat 14.51’de 210 TL’nin başarıyla çekildiği açıkça görünüyor ve bu işleme ait dekontum da mevcut. Buna rağmen kartımda herhangi bir bakiye artışı olmadı ve ulaşım hakkımı kullanamıyorum.
Muttaş’ın bu sorunu inceleyerek, dekontu da dikkate alıp 210 TL’lik tutarı Muğla Kent Kart’ıma en kısa sürede yüklemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Kasım saat 14.51 civarında Muğla Kentkart mobil uygulaması üzerinden banka kartımla 200 TL yükleme yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen Kentkart bakiyeme yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bakiyenin en geç üç iş günü içinde karta yükleneceği söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen hala yükleme yapılmadı. Şu anda kartımda 31 TL bakiye görünüyor, oysa 200 TL’lik yüklemeden sonra bakiyemin 231 TL olması gerekiyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için, kartıma çekilen 200 TL’nin acilen Kentkart bakiyeme yüklenmesini ve sürece dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
