Kent Kart Mobil Uygulamasında Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

11.09.2025 tarihinde Kocaeli Kent Kart mobil uygulaması üzerinden Fibabanka kredi kartımla 100 TL yükleme yaptım. Ancak bu tutar kartıma yansımadı. İşlem sonrası herhangi bir referans numarası veya işlem ID’si de gösterilmedi, elimde sadece banka dekontum mevcut.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. 7/24 ulaşılabilir olduğu belirtilmesine rağmen, dört kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt alamadım.

Ayrıca Kent Kart sistemi üzerinde, otobüse bindiğinizde kartı bir kez okutmanız durumunda bakiyenin hesaba geçeceği belirtiliyor. Ancak kartımı otobüste okutmuş olmama rağmen bakiye aktarımı gerçekleşmedi.

Yüklediğim 100 TL’nin en kısa sürede Kent Kart’ıma aktarılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.