Kensa Hızlı Şarj Cihazı Beklenen Gücü Veremiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kocaeli Gölcük’teki Opet Temizel istasyonundan 2 Eylül 2026 Çarşamba sabahı saat 09.30 civarında Kensa High Speed Charger isimli, araç çakmaklık girişine takılan hızlı şarj cihazını satın aldım. Ürünün kutusunda pd çıkışının 40W’a kadar, USB-a çıkışının ise 15W’a kadar hızlı şarj desteklediği açıkça belirtiliyordu.

Uygun bir USB kablosu ile önce USB-a çıkışını denedim; telefon sürekli “yavaş şarj, arızalı ürün” benzeri uyarılar verdi ve şarj hızı bariz şekilde düşük kaldı. Daha sonra Kensa müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Web sitelerinden bulduğum müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise USB-C çıkışını denemem söylendi.

Bunun üzerine tekrar gidip USB-a to USB-C bir kablo alarak pd çıkışını da denedim fakat sonuç değişmedi; cihazın yaklaşık 1,5–2a civarında akım verdiğini, yani vaat edilen değerlere yaklaşmadığını görüyorum. Öyle ki araçta telefonu yüzde 78’de şarja taktıktan 30 dakika sonra yüzde 75’e düştüğü oluyor, adeta telefonu araçtan değil, aracı telefondan şarj ediyormuşum gibi bir durum yaşanıyor.

Durumu ve kutu üzerindeki değerleri gösteren fotoğrafı müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise aldığım tek cevap “Nereden aldıysanız oraya verin” şeklinde oldu. Ürün kutusunda iddialı değerler yazmasına rağmen pratikte bu performansı göstermiyor ve marka tarafında da çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Vaat edilen güç değerlerini gerçekten sağlayan, aynı özelliklere sahip bir ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile ilgilenilmesini talep ediyorum.