to read complaints and reviews, or file yours.Kemal Tepretoğulları Yanlış Motor Arızası Teşhisi Ve Fahiş Fiyat Nedeniyle Güven Kaybı
Ford Tepretoğulları Servisi, fıkralara konu olabilecek bir şehir efsanesini gerçeğe dönüştürdü. 2013 model Ford Kuga aracımı, 28.11.2025 tarihinde fan–soğutma sisteminden kaynaklanan bir arıza nedeniyle en yakın Ford servisi olan Acıbadem Kemal Tepretoğulları bayii ve servisine çektirdim. Arızanın fan veya müşür kaynaklı olabileceğini özellikle belirtmeme rağmen, yaklaşık iki gün sonra servise gittiğimde yetkili, yapılan testler sonucunda motorun bittiğini; üst contanın yırtıldığını, kapak ve pistonlarda çatlaklar, piston kollarında kırıklar olduğunu ve bunların tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Bu nedenle 'sandık motor' takılması gerektiği ifade edildi.
Araç bedelimin 950.000 TL olduğunu belirtmeme rağmen, motor değişimi için günlük liste fiyatı üzerinden 875.000 TL talep edildi. Ayrıca sandık motor ve parçaların stokta olmadığı, yaklaşık 3 ay beklemem gerektiği, bu süreçte yeni yıl zamları ve parça fiyat düzenlemeleriyle toplam maliyetin 1.250.000 TL – 1.500.000 TL aralığına çıkabileceği belirtildi. 01.12.2025 tarihinde aracı teslim alırken yapılan sıkıştırma testi, eksilen soğutma sıvısı ve teslimat kontrolleri için 1.894,20 TL fatura ödeyerek aracımı servisten aldım.
Daha sonra aracımı Kadosan Sanayi Sitesi'indeki bir ustaya götürdüm. Yapılan kontrollerde soğutma suyu deposu ve hortumlarında tortular olduğu, baştan şüphelendiğim gibi müşürün arızalı olduğu ve bu nedenle fan ile soğutma sisteminin devreye girmediği tespit edildi. Hararetin bu sebeple yükseldiği, ancak motor, piston kolları ve kapakta herhangi bir hasar olmadığı belirlendi. Sonuç olarak, Kemal Tepretoğulları servisinde tarafıma 13 ay sonrası için 1.500.000 TL’ye kadar çıkabileceği söylenen motor arızası, müşür değişimi, depo ve hortum temizliği, yağ, yağ filtresi ve hava filtreleri dahil olmak üzere toplam 16.000 TL maliyetle çözüldü.
Gerçekte olmayan ağır bir motor arızası teşhisi konulması ve buna bağlı olarak fahiş bedeller telaffuz edilmesi nedeniyle Acıbadem Kemal Tepretoğulları Ford servisine ve Ford Otosan’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Bu sürecin Tüketici Hakları kapsamında incelenmesini, yanlış veya abartılı teşhisle çıkarılmak istenen maliyetin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ford Tepretoğulları Servisi, adeta bir şehir efsanesini gerçekleştirdi. 2013 model Ford Kuga aracımı, 28.11.2025 tarihinde fan–soğutma sisteminden kaynaklanan bir arıza nedeniyle en yakın Ford servisi olan Acıbadem Kemal Tepretoğulları bayii ve servisine çektirdim. Arızanın fan veya müşür kaynaklı olabileceğini özellikle belirtmeme rağmen, yaklaşık iki gün sonra servise gittiğimde yetkili, yapılan testler sonucunda motorun bittiğini; üst contanın yırtıldığını, kapak ve pistonlarda çatlaklar, piston kollarında kırıklar olduğunu ve bunların tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Bu nedenle 'sandık motor' takılması gerektiği ifade edildi.
Araç bedelimin 950.000 TL olduğunu belirtmeme rağmen, motor değişimi için günlük liste fiyatı üzerinden 875.000 TL talep edildi. Ayrıca sandık motor ve parçaların stokta olmadığı, yaklaşık 3 ay beklemem gerektiği, bu süreçte yeni yıl zamları ve parça fiyat düzenlemeleriyle toplam maliyetin 1.250.000 TL – 1.500.000 TL aralığına çıkabileceği belirtildi. 01.12.2025 tarihinde aracı teslim alırken yapılan sıkıştırma testi, eksilen soğutma sıvısı ve teslimat kontrolleri için 1.894,20 TL fatura ödeyerek aracımı servisten aldım.
Daha sonra aracımı Kadosan Sanayi Sitesi’indeki bir ustaya götürdüm. Yapılan kontrollerde soğutma suyu deposu ve hortumlarında tortular olduğu, baştan şüphelendiğim gibi müşürün arızalı olduğu ve bu nedenle fan ile soğutma sisteminin devreye girmediği tespit edildi. Hararetin bu sebeple yükseldiği, ancak motor, piston kolları ve kapakta herhangi bir hasar olmadığı belirlendi. Sonuç olarak, Kemal Tepretoğulları Servisi'nde tarafıma 13 ay sonrası için 1.500.000 TL’ye kadar çıkabileceği söylenen motor arızası, müşür değişimi, depo ve hortum temizliği, yağ, yağ filtresi ve hava filtreleri dahil olmak üzere toplam 16.000 TL maliyetle çözüldü.
Gerçekte olmayan ağır bir motor arızası teşhisi konulması ve buna bağlı olarak fahiş bedeller telaffuz edilmesi nedeniyle Acıbadem Kemal Tepretoğulları Ford Servisi'ne ve Ford Otosan’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Bu sürecin Tüketici Hakları kapsamında incelenmesini, yanlış veya abartılı teşhisle çıkarılmak istenen maliyetin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Paylaşmış olduğunuz şikayetiniz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Kemal Tepretoğulları A.Ş.
