to read complaints and reviews, or file yours.Kemal Tanca Mardin Şubesi'nde İade Talebim Keyfi Prosedürle Reddedildi
Kemal Tanca Mardin mardehan AVM şubesi – Tüketici Hakları hiçe sayılıyor!
29 Nisan 2025 günü saat 12:30’da Kemal Tanca Mardin mardehan AVM şubesinden iki adet ayakkabı aldım. “ikinci ürün %50 indirimli” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Aynı gün saat 17:00’de, kullanılmamış ve faturası tam olan ürünleri iade etmek istediğimde mağaza personeli, “prosedür böyle, iade alamıyoruz” şeklinde talimat aldıklarını belirterek iade talebimi reddetti.
Burada önemli olan noktalar:
• ürünler kullanılmamıştı.
• faturaları tamdı.
• aynı gün içinde iade edilmek istenmişti.
• ancak mağaza, kurumsal bir firmadan beklenmeyecek şekilde tüketicinin hakkını göz ardı ederek keyfi bir prosedür dayattı.
Kemal Tanca gibi bir markanın, “prosedür böyle” bahanesiyle müşterinin temel haklarını yok sayması kabul edilemez! Satış anında güler yüzlü olan, satış sonrası ise tamamen duyarsızlaşan bu yaklaşımı şiddetle kınıyorum.
Tüm tüketicilere uyarımdır: alışveriş yapmadan önce iade ve değişim kurallarını mutlaka yazılı olarak sorun.
Aksi halde mağduriyet yaşamanız işten bile değil! Bu durumu ayrıca ilgili tüketici birimlerine de taşıyacağım.
