to read complaints and reviews, or file yours. 
Kemal Tanca Mardin mardehan AVM şubesi – Tüketici Hakları hiçe sayılıyor!
29 Nisan 2025 günü saat 12:30’da Kemal Tanca Mardin mardehan AVM şubesinden iki adet ayakkabı aldım. “ikinci ürün %50 indirimli” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Aynı gün saat 17:00’de, kullanılmamış ve faturası tam olan ürünleri iade etmek istediğimde mağaza personeli, “prosedür böyle, iade alamıyoruz” şeklinde talimat aldıklarını belirterek iade talebimi reddetti.
Burada önemli olan noktalar:
• ürünler kullanılmamıştı.
• faturaları tamdı.
• aynı gün içinde iade edilmek istenmişti.
• ancak mağaza, kurumsal bir firmadan beklenmeyecek şekilde tüketicinin hakkını göz ardı ederek keyfi bir prosedür dayattı.
Kemal Tanca gibi bir markanın, “prosedür böyle” bahanesiyle müşterinin temel haklarını yok sayması kabul edilemez! Satış anında güler yüzlü olan, satış sonrası ise tamamen duyarsızlaşan bu yaklaşımı şiddetle kınıyorum.
Tüm tüketicilere uyarımdır: alışveriş yapmadan önce iade ve değişim kurallarını mutlaka yazılı olarak sorun.
Aksi halde mağduriyet yaşamanız işten bile değil! Bu durumu ayrıca ilgili tüketici birimlerine de taşıyacağım.
23 Ağustos 2025 tarihinde Marmara Park AVM’deki Kemal Tanca mağazasından kadın topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünün bulunduğu stantta 1.999 TL fiyat etiketi olmasına rağmen, kasada herhangi bir uyarı yapılmadan 3.999 TL’den işlem gerçekleştirildi. Ne ayakkabının üzerinde ne de kutusunda farklı bir f...
Kemal Tanca Sankopark AVM mağazasından 1134 5060 bn ayk Y25 model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü sadece üç kez giydim ve üçüncü kullanımımda ayakkabının ön, yan ve neredeyse her tarafında parçalanmalar meydana geldi. Bankacıyım ve aracımla işe gidip geliyorum, ayakkabıyı deforme edecek bir hayatım yo...
30 Temmuz tarihinde Fethiye Erasta AVM Tamer Tanca mağazasından 2 adet ayakkabı aldım. Ayakkabıları bir kez bile giymedim, ertesi gün iade etmek istediğimde kendi aldıkları karar gereği 'iade edemezsiniz' denildi ve almadılar. Merkezlerini aradım, oradan da olumsuz sonuç aldım. Bir mağazanın kendi k...
Park Afyon AVM den Anneler Günü için aldığım ayakkabı eşimin ayağına sığmadı hiç kullanılmadı ertesi gün iade için gittiğimizde iade yok dendi. İlk defa ayakkabı almıyoruz daha önce iade durumu olmadığından bir bilgi sahibi değiliz. Mağaza çalışanları görülmeyecek bir alana küçük bir tabela şeklinde...
Adıyaman Park AVM’deki Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 15 gün önce 6.000 TL’ye kredi kartı ile aldığım ayakkabı, sadece 3 kez giymeme rağmen topuk kısmından ayrıldı. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim fakat “tüketici hatası” denilerek talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. ...
Yorumlar