Kemal Tanca Kampanya Kapsamındaki Siparişimin Bilgisiz İptali ve Açıklama Talebi

16.02.2026 tarihinde kemaltancaonline.com üzerinden eşimin hesabından iki adet erkek spor ayakkabı satın aldık ve 5.998 TL tutarında ödemeyi gerçekleştirdik. Ürünleri kendi kampanyaları kapsamında, hediye olarak almak istemiştik. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hiçbir SMS ya da e-posta gelmeden, siparişlerim bölümüne girdiğimde 121763941277 numaralı siparişimin kendi kendine iptal edildiğini gördüm ve açıkçası şok oldum.

Kendi kampanyaları kapsamında aldığım, parasını ödediğim ve stokta adıma ayrılması gereken ürünlerin satılıp siparişimin iptal edilmesini kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikle fiyatların yükselmesi amacıyla kampanya kapsamında verilen siparişlerin bu şekilde iptal edilmesi, bana göre usulsüz ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, kampanya kapsamında verdiğim bu siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını ya da tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili 0554**52 ** numaralı hattımdan tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağım