Ayakkabı İncelemesi 20 Gün Sürdü, Özel Günümü Kaçırttı

Sakarya Serdivan AVM’de bulunan Kemal Tanca mağazasından eşim Ö**** C******* adına yaklaşık 15 Mart civarında bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı özellikle 30 Nisan tarihindeki özel bir gün için almıştım ancak kısa süre içinde ayakkabının taban boyası çıktı ve ürünü 17 Nisan’da incelemeye vermek zorunda kaldım.

İnceleme süresi olarak tarafıma 20 iş günü söylendi. Bu süre fiilen yaklaşık bir aya denk geliyor ve bu yüzden ayakkabıyı özel günümde hiç kullanamadım, özel günümün tarihi geçti. Mağazaya sorduğumuzda da henüz 20 iş gününün dolmadığı söylenerek herhangi bir sonuç ya da çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun inceleme süresi müşteriyi ciddi anlamda mağdur ediyor, inceleme süresinin en fazla bir hafta olması gerektiğini düşünüyorum.

Ben artık bir an önce yeni ve sorunsuz bir ayakkabı alıp kullanmak istiyorum. Mevsim değişiyor, havalar ısınıyor ve bu aldığım ayakkabı daha çok serin havalar için uygundu, bu nedenle sezon da bitmeden mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabım için hızlı bir şekilde iade ya da yeni ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.