Az Kullanılan Deri Nişan Ayakkabısında Oluşan Sarı Lekeler İçin Değişim Ve İade Talebi

Kemal Tanca Zafer Plaza Bursa mağazasından Ağustos 2025’te özel günüm için kadın deri nişan ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece evde giyip denedim ve ardından kaldırdım, günlük hayatta hiç kullanmadım. Yaklaşık 6 ay sonra ayakkabıya tekrar baktığımda, çiftlerden bir tanesinde sarımsı lekeler oluştuğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü Zafer Plaza şubesine götürdüm ve bunun günlük kullanım için değil, özel gün ayakkabısı olduğunu, bu yüzden de sürekli giyilmediğini özellikle belirterek değişim talebinde bulundum. Ayakkabı incelemeye alındı ancak inceleme sonucu “red” olarak tarafıma geri verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde mağazadan verilen evraklar ve 033389 numaralı kayıt/fiş bilgisi mevcuttur.

Kısa süreli deneme dışında kullanılmayan, özel gün için alınmış bir ayakkabıda kendi kendine oluşan bu sarı lekelerin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün yeniden incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının değişimini veya mümkün değilse bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.