LED Sensör Değişiminde Randevu İptali Ve İletişimsizlik

17.09.2025 tarihinde Kelebek Mutfak’tan mutfak satın aldık. Bu alışverişle ilgili yaşadığımız mağduriyeti daha önceki şikayetimizde ayrıntılı şekilde belirtmiştik, ancak sorunlarımız ne yazık ki devam ediyor. Mutfak kurulumundan sonra tezgah aydınlatma LED’inin sensörünün çalışmadığını fark ettik.

Uzun uğraşlar sonucu LED sensörünün fabrikadan hatalı takılarak gönderildiği, bu nedenle yenisinin gönderilip değişimin yapılacağı tarafımıza bildirildi. Yaklaşık 36 gün sonra sensörün geldiği ve değişim için gelecekleri söylendi, ancak bu bilgi bize öncesinde haber verilmeden ve herhangi bir randevu planlaması yapılmadan aynı gün içinde iletildi. O gün için uygun olmadığımızı belirttik ve sonrasında bizimle iletişime geçen usta ile ertesi gün için randevulaştık. Buna rağmen usta randevuya gelmedi ve kendisine ulaştığımızda randevunun Kelebek Mutfak tarafından iptal edildiğini söyledi.

Bu iptalden sonra 9 gün geçmesine rağmen konu ile ilgili tarafımızla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve LED sensörünün değişimi hâlâ yapılmadı. Sürekli ertelenen, haber verilmeyen ve ardından da hiçbir bilgilendirme yapılmayan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Tezgah aydınlatma LED sensörünün en kısa sürede, randevu tarihi ve saati net olarak tarafımızla paylaşılarak değiştirilmesini ve sürecin ciddiyetle takip edilmesini talep ediyoruz.