to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mutfak Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu
Haziran 2025 sonunda Kelebek Mutfak Güzelbahçe şubesinden 5274543 numaralı siparişimizi verdik ve toplamda 200.000 TL’yi peşin olarak ödedik. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen mutfağımız teslim edilmedi. Teslimat sürecinde sürekli gecikmeler yaşanıyor ve genellikle telefonlarımıza cevap alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir dönüş yapılmıyor. Şubeyle her hafta iletişime geçtiğimizde ise sadece “bu hafta geliyor” denilerek oyalandığımızı düşünüyoruz.
Acil olarak mutfağımızın teslim edilmesini talep ediyoruz. Eğer teslimat mümkün değilse, paramızın vade farkı ile birlikte tarafımıza iadesini istiyoruz. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tüm taleplerimiz için ilettiğiniz bu numara Kelebek mutfakla ilgilenmediğini söylüyor. Asla bayinize ulaşamıyoruz bir ihtimal size dönüş yapalım sorunumuz var diyoruz biz ilgilenmiypruz diyorsınuz
Ekim 2025’te İzmir Güzelbahçe Kelebek Mutfak’tan aldığım mutfak dolabında, ilk teslimattan itibaren çıkmayan bir leke bulunuyor. Dolap garantili olmasına rağmen, teslim alır almaz fark ettiğim bu leke hiçbir şekilde geçmiyor; nemli bezle denememe rağmen sonuç alamadım. Bu sorunla ilgili olarak önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorunun satış noktasıyla ilgili olduğunu belirttiler. Satış noktasına defalarca telefon ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. 5274543 numaralı siparişimle ilgili mağduriyetim devam ediyor ve dolabımda ilk günden beri aynı leke duruyor. Garanti kapsamında olan bu ürünün, lekeli olan dolabının değiştirilmesini talep ediyorum. İlginizi ve acil çözüm bekliyorum.
Ekim 2025’te İzmir Güzelbahçe Kelebek Mutfak şubesinden satın aldığım ve teslim edilen mutfak dolabının jelatinini söktüğümüz andan itibaren üzerinde çıkmayan bir leke oluştu. Lekenin çıkması için nemli bezle silmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Ayrıca İzmir Güzelbahçe Kelebek Mutfak şubesine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. 5274543 sipariş numaralı ürünümdeki bu leke sorunu sürekli devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Kelebek Mutfak’tan mutfak dolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
