Yanıltıcı Faizsiz Kredi Sözünün İhlali Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Sincan Doğtaş Kelebek Mağazası’ndan aldığım genç odası takımı için bana faizsiz kredi kullandırılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemleri yaptım. Ancak bankadan kullandığım kredinin toplam tutarının 83.000 TL olduğunu ve ödemelerin faizli şekilde işlediğini, ilk taksit 5.400 TL, devamındaki ödemelerin de 3.000 TL olacağı söylenmesine rağmen taksitlerin 5.400 TL olarak kesilmeye devam etmesiyle fark ettim. Bankayla görüştüğümde böyle bir “faizsiz kredi” ürününün hiç olmadığını öğrendim ve mağazanın satış yapabilmek için beni yanlış bilgilendirdiği ortaya çıktı.

Bu konuda mağazaya itiraz ettiğimde ise konuyla ilgilenilmedi, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de son derece saygısız ve kavga eder gibi bir üslupla karşılaştım. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de yanlış bilgilendirme ile yanıltıldım.

Faizsiz denilerek kullandırılan bu kredinin faizlerinin iptal edilmesini veya mümkünse kredinin tamamen iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.