Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Üretim Hatası Nedeniyle Başlık Değişimi Ve Servis Sürecinin Yeniden Gözden Geçirilmesi

profile
06 Nisan 14:07
98

Kelebek Mobilya’dan Samsun ili Kirazlık şubesinden aldığım yatak odası baza başlığında üretim kaynaklı bir kusur bulunmaktadır. Başlığın kumaşının içinde üretim sırasında bir parça unutulmuş; bu parça hem kumaşta belirgin bir deformasyona yol açmış hem de başlıkta gözle görülür bir potluk oluşturmuştur. Bu kusur, firmanın montaj ekibi tarafından montaj esnasında fark edilip montaj tutanağına da kayıt altına alınmıştır.

04.02.2026 tarihinden beri bu kusurlu ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesi için servis bekliyorum. Ancak müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım görüşmelere rağmen, bölge servisi ürünü yerinde kontrol etmeye dahi gelmeden, ürünün üretiminin bu şekilde olduğunu söyleyerek, benim talebim üzerine açılan servis kaydını kendiliğinden kapatmıştır.

Kumaşın içinde unutulan parça ve bunun sebep olduğu potluk ve deformasyon açıkça üretim hatasıdır ve montaj ekibi tarafından da tutanak altına alınmıştır. Bu nedenle, kusurlu başlığın en kısa sürede birebir yenisiyle değiştirilmesini ve servis sürecinin, müşterinin talebi ve mevcut tutanak dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

07 Nisan 09:36 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

21 Nisan 16:04

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
05 Temmuz 2024 14:13
1.678
1
Kasım sonuçtan hiç memnun değil

Gardırop Ve Komodin Kapakları Farklı Kalitede Mağaza Çözüm Sunmuyor

profile
07 Kasım 2025 21:20
800
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Servis Gecikmesi Ve Parça Sorunları Mağduriyet Yarattı

profile
09 Mart 13:58
539
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru