to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan Samsun ili Kirazlık şubesinden aldığım yatak odası baza başlığında üretim kaynaklı bir kusur bulunmaktadır. Başlığın kumaşının içinde üretim sırasında bir parça unutulmuş; bu parça hem kumaşta belirgin bir deformasyona yol açmış hem de başlıkta gözle görülür bir potluk oluşturmuştur. Bu kusur, firmanın montaj ekibi tarafından montaj esnasında fark edilip montaj tutanağına da kayıt altına alınmıştır.
04.02.2026 tarihinden beri bu kusurlu ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesi için servis bekliyorum. Ancak müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım görüşmelere rağmen, bölge servisi ürünü yerinde kontrol etmeye dahi gelmeden, ürünün üretiminin bu şekilde olduğunu söyleyerek, benim talebim üzerine açılan servis kaydını kendiliğinden kapatmıştır.
Kumaşın içinde unutulan parça ve bunun sebep olduğu potluk ve deformasyon açıkça üretim hatasıdır ve montaj ekibi tarafından da tutanak altına alınmıştır. Bu nedenle, kusurlu başlığın en kısa sürede birebir yenisiyle değiştirilmesini ve servis sürecinin, müşterinin talebi ve mevcut tutanak dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilyanın Samsun, Tekkeköy, Kirazlık şubesinden yatak odası, yemek odası ve koltuk takımı alışverişi yapmıştım. 20 mayısta Bursa'daki evime teslimat için geldiklerinde konsolun parçalarının depoda beklerken su çektiği, eksik parçaların olduğu ve yatak odası dolabının bir kısmında çatlak old...
Kelebek Mobilya Samsun mobiyaz mağazacılık kirazlık şubesinden 02.06.2025 tarihinde 9 kapaklı gardırop ve komodin satın aldım. Sipariş teslim edildiğinde, gardırop kapaklarının kaplamasının komodin kapaklarıyla aynı kalitede ve desende olmadığını, farklı geldiğini fark ettim. Komodin kapakları ile d...
Samsun Kirazlık’ta bulunan Kelebek Mobilya mağazasından toplam 259.000 TL tutarında ürün satın aldım. 150.000 TL’sini peşin, kalanını ise kredi kartı ile sipariş verdiğim gün ödedim. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde yapıl...
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımı ve yatak odası takımında bazı parçalarda problemler oluştu. Bu sorunların giderilmesi için 19.12.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki evime gelen teknik servis, gerekli parça değişimlerinin yapılacağını ve sürecin ortalama 25 gün içinde tamamlanacağını ta...
Yorumlar