Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Baza
Kelebek Mobilya’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:35643970

Bülent sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bülent

Kelebek Mobilya

04 Nisan 12:00

103

Bülent'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler. Ancak, bir jest olarak hediye ürün bekliyoruz”

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 4 ay önce Olden 160X200 baza başlığı satın aldım. Sipariş numaram yat202500000238. Ürünün montajı için neredeyse 45 gün sonra geldiler ve vida yerlerinin yanlış açıldığını, bu şekilde hatalı olduğunu gördük. Montaj ekibi bu durumu kabul ederek “Şimdilik böyle kullanın, değişim isteyeceğiz” diyerek ayrıldı.

Ürünü Manisa’daki mağazadan aldım, ancak servis İzmir’den geliyor. Diğer ürünlerimi iki defa getirip kurmalarına rağmen baza başlığım hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda ürünü getireceklerini söylediler, iki seferde de getirmediler ve depo ile lojistik arasında sıkıntı olduğu ifade edildi. 3 Nisan tarihinde arandığımda ertesi gün getireceklerini söylediler, 4 Nisan sabahı ise bu kez üründe hasar olduğu, 3 gün içinde getirileceği bildirildi. Üründe hasar varsa 3 gün içinde bu hasarı nasıl giderecekleri ve bu kadar uzun süredir yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceği benim için büyük bir soru işareti.

31.01.2026 tarihinden bu yana devam eden bu süreçte en az 4 defa aradım, her seferinde sadece talebimin alındığı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Aylar süren bu aksama, verilen sözlerin tutulmaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Kelebek Mobilya’dan, hasarsız ve düzgün montajı yapılmış baza başlığımın artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için uygun bir karşılık/jest sunulmasını talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

06 Nisan 12:20 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Bülent

07 Nisan 19:07

Selamlar, montaj ekibi gelip baza başlığını değiştirdiler. 7 Nisan.

Bülent

08 Nisan 12:50

Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler. Ancak, bir jest olarak hediye ürün bekliyoruz

Kelebek Mobilya

08 Nisan 17:08

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya’dan Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, Çözüm Sunulmuyor

Sinem

Kelebek Mobilya

08 Eylül 2025 20:22

687

16.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası-sandalye setimizin teslimatı, 26 Ağustos’ta başlatıldı. Ancak o günden bu yana birçok sorunla karşı karşıyayız ve hala çözüme ulaşamadık. Yatak odası takımında baza ve komod...

kelebek-mobilyadan-eksik-ve-hasarli-urun-teslimati-cozum-sunulmuyor-4.pdf

kelebek-mobilyadan-eksik-ve-hasarli-urun-teslimati-cozum-sunulmuyor-3.pdf

kelebek-mobilyadan-eksik-ve-hasarli-urun-teslimati-cozum-sunulmuyor-2.pdf

1 Destek

İzel sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Başlık İçin Acil Değişim Talebi

İzel

Kelebek Mobilya

28 Şubat 14:28

180

Kelebek Mobilya’dan 2025 Ekim ayının ilk haftasında Lova baza ve Olden serisi başlık aldım. Ürünün 200X200 baza ve başlık olduğu, maksimum 6 hafta içinde, en geç 25 Kasım’da teslim edileceği söylendi. Ancak süre dolmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, ben arayınca bazanın hazır olduğunu fakat baş...

Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Başlık İçin Acil Değişim Talebi

Kelebek Mobilya’da Teslimatlar Sürekli Erteleniyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sarpkan

Kelebek Mobilya

26 Şubat 20:59

392

Kelebek Mobilya’dan 2023 yılı Temmuz ayında tüm evimin mobilya alışverişini yaptım ve yaklaşık 145.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerim 2023 Kasım ayında teslim edildi. Aldığım 2 adet Senta 3’lü koltuk, baza ve başlık takımlarımda kısa süre içinde gıcırdama sorunları başladı, ayrıca köşe koltuğumun da bir...

Gamze sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya Mağazasından Aldığım Ürünlerde Teslimat Ve İletişim Sorunları

Gamze

Kelebek Mobilya

20 Mayıs 2025 22:16

729

"İzmir Lojistik ekibinden G*** Hanım, E*** Hanım ve merkez şikayet var ekibinden N*** Hanım'a yaklaşımlarından ve bizi dinleyerek yardımcı olmaya çalıştıkları için teşekkür ederiz."

Baykal sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’da Kırık Baza Ve Eksik Aparatlar Çözüm Bekliyor

Baykal

Kelebek Mobilya

12 Ocak 14:26

310

Kelebek Mobilya’dan 4 ay önce yatak, yatak başlığı ve baza aldık. Ödemeyi hemen yapmamı istediler, ben de yaptım. 1,5 ay sonra ürünleri getirdiler fakat bazanın alt suntası kırık çıktı ve baza ile yatak başlığının bağlatı aparatları eksik çıktı. "Servis oluşturalım, sorunu çözerler" dediler. 1,5 ay ...