Ücretli Servis Gelmediği İçin Kullanılamayan Mobilyalar

Muğla Milas ilçesindeki Kelebek mağazasından oturma grubu, yemek masası, orta sehpa ve Senta bench puf satın aldım. Ürünlerin bana teslim edilmesi için üç ay bekledim. Teslimattan bu yana yaklaşık iki yıl geçti.

Oturma grubunun orta sehpasında ve yemek masasının puf bench ayağında sorun çıktığı için ağustos ayının 20’sinde servis kaydı açtırdım. Servisin ücretli olacağını söylediler, bunu da kabul ettim. Ancak o günden bu yana her aradığımda Muğla ilinde servisleri olmadığı, biraz beklemem gerektiği söylenerek oyalanıyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır ikinci aya girmek üzereyken hâlâ servis yönlendirilmediği için bu ürünleri kullanamıyorum.

Bugün servisle tekrar görüştüm ve bunca zamandır beklememe rağmen yeniden beklemem istendi. Bir buçuk aydır sonuç alamadığım için artık ciddi anlamda tepki gösterdim ve mağduriyetimi dile getirdim.

Satış aşamasında oldukça ilgili davranan Kelebek Mobilya’nın satış sonrası süreçte ürünlerinin arkasında durmamasından dolayı mağdur durumdayım. Ürünlerin ayaklarında yaşanan sorun nedeniyle hem orta sehpayı hem de yemek masasının puf benchini hiç kullanamıyorum. Ücretli servisi kabul etmiş olmama rağmen hâlâ kimsenin gelmemesi nedeniyle, en kısa sürede tarafıma servis yönlendirilerek orta sehpa ve puf bench ayağındaki sorunların giderilmesini veya gerekli görülüyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.