to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Mobilya İadesi Gerçekleştirilmiyor
2024 Kasım ayında aldığımız mobilya 2025 Şubat ayında geldi ama dolabın parçaları eksik geldi. Dolabımız kurulamadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup iade talep ettik. Tüketici Hakem Heyeti başvurumuzu haklı bulup iade kararı verdi. Ancak iade kararımız olmasına rağmen, Kelebek Mobilya bu karara uymuyor ve gelip mobilyalarını almıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen ulaşamıyoruz. Mail yoluyla iletişim kurmayı denedik. Kelebek Mobilya'dan dönüş olmadı. Hala taleplerimiz karşılanmıyor. Tüketici Hakem Heyeti kararına uyulmuyor.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bilgilendirme yapılacağına dair bir telefon aldım. Trajikomik ki; mağazanın gelip alması gerektiğini söylüyorlar. Mağaza da Kelebek Mobilya alacak diyor...
