to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşıldı Acil Teslim Talebi
28 Mart tarihinde Kelebek Mobilya’dan Viana TV sehpası satın aldım. Satış esnasında üretim ve teslimat süresi olarak tarafıma 30–40 gün aralığında bilgi verildi. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Verilen sözlü teslimat süresinin bu kadar aşılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gecikmeyle ilgili sürecin acilen incelenerek tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini ve ürünün ivedilikle teslim edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerini aradım lakin ne söylemek için arandığımı bilmediklerini söylediler. Konu ile ilgili mail atıldığını dile getirdiler. Mail de ise sizi aradık ulaşamadık yazıyordu. Çözüm için somut bir adim atılmış değil. Çok zor bir konuda değil. Üretimi tamamlanmış olan ürünün sevkiyatını gerçekleştireceksiniz o kadar. Kelebek alırsam mağaza stoklarında olmayan bir ürün almayacağım. Haftalarca bekletilebilirim...
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
28 martta aldığım TV ünitesi nihayet dün teslim edildi. Böyle kurumsal bir firmadan hiç beklemezdim. Mağduriyetimi defalarca arayıp bildirmeme rağmen çözüm odaklı geri dönüş sağlamadılar. Eğer mağazada olmayan bir ürün sipariş verecekseniz teslimat suresi çooooook uzayabiliyor. Sonuçta ürün teslim edildi ve Kalitesine diyecek lafım yok elbette.
