to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Ayze Mobilya mağazası aracılığıyla Kelebek Mobilya markasına ait 160X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 10 gün içerisinde teslim edileceği tarafıma açıkça belirtildi. Evrak numarası 1502622196 olan bu alışverişte, verilen teslimat sözünün tutulacağını esas alarak planlamamı buna göre yaptım.
Buna rağmen belirtilen 10 günlük süre dolmasına karşın ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Teslimat durumu ile ilgili bilgiyi ancak ben firmayı arayıp süreci sorguladığımda alabildim. Görüşmemizde, ürünün ancak 14.04.2026 tarihinde teslim edileceği ifade edildi.
Teslimat süresiyle ilgili verilen taahhüdün yerine getirilmemesi, gecikme hakkında önceden bilgilendirme yapılmaması ve süreci tamamen benim takip etmek zorunda kalmam hem mağduriyet yaratmış hem de firmaya olan güvenimi zedelemiştir.
Satın alma sürecinde müşterilere verilen sözlerin tutulmasını, teslimat tarihlerine uyulmasını, olası gecikmelerde ise müşterilerin zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
11 Kasım 2025'de, Ayze Mobilya Şirket unvanlı, Macun Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Bulvarı No:**/z1 Yenimahalle / Ankara adresinde bulunan Kelebek bayisinden bir çocuk/genç odası satın aldım ve ödemesini yaptım. İşleme ait sipariş/fatura numaram AYA20250000005**’dir. Satın alma sırasında teslimat iç...
Kelebek Mobilya’nın Ankara Simon Bolivar Caddesi’indeki mağazasından koltuk takımı ve çeşitli ürünler satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi 31 Mart olarak yer almasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve teslimat tarihiyle ilgili bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca telefonla aramama ...
29.04.2025 tarihinde Ankara Ayaş Yolu Bulvarı’ndaki Kelebek Mobilya mağazasından aldığım yatak, baza ve başlık teslim ve kurulum sırasında defolu çıktı. Başlık kısmı kesikti ve yatağın süngerleri görünüyordu. Hemen aynı gün servis kaydı açıldı (Kayıt No: 2016592606) ve ürünlerin değişimi için beklem...
Kelebek Mobilya’dan kesinlikle memnun kalmadığım için bu markayı kimseye önermiyorum. Ankara Ayze Mobilya Kelebek Mağazası’ndan 01.06.2025 tarihinde koltuk takımı, TV ünitesi, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım (Müşteri No: 25603122). Satış sırasında, tüm ürünlerin en fazla bir ay...
12 Ağustos 2025 tarihinde Ankara/Yenimahalle Ayze Mobilya mağazasından salon için koltuk takımı, yemek odası takımı ve mutfak masa takımı siparişi verdim. Sözleşmede ürünlerin 45 ila maksimum 60 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Bugün 63. Gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmad...
Yorumlar