Hepsiburada Ve Kelebek Mobilya Arasında Kalan Siparişlerim İçin Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada üzerinden satıcısı Kelebek Mobilya olan Juno model sandalye siparişi verdim. 13 Kasım’da kargoya verilmesi gereken iki adet siparişim (Sipariş numaraları: 4387336322 ve 4661883193) bugüne kadar kargoya verilmedi. Bayburt adresine teslim edilmesi gereken bu siparişler için toplamda 13.060 TL ödeme yaptım.

Sorunun çözülmesi için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 3 kez talep oluşturdum. Bana, satıcının ürünü kargoya vermediği ve satıcıya ulaşamadıkları söylendi. Kelebek Mobilya ile görüştüğümde ise ürünleri kargoya verdiklerini ve Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Tekrar Hepsiburada ile görüştüğümde ise ürünlerin kendilerine ulaşmadığını ve satıcıya ulaşamadıklarını ilettiler. Aynı işlemi babam adına verdiğim siparişte de yaşadım ve aynı sorun devam ediyor.

Ben satıcıya telefonla ulaşabiliyorken, Hepsiburada’nın satıcıya ulaşamamasını anlamıyorum. Ürünlerim 7 gündür kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Siparişlerimi iptal etmek istemiyorum. Hem Kelebek Mobilya’nın hem de Hepsiburada’nın konuya acilen müdahale ederek ürünlerimin kargoya verilmesini ve her iki sipariş numarası için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.