Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Teslimat
Hepsiburada Ve Kelebek Mobilya Arasında Kalan Siparişlerim İçin Çözüm Bekliyorum

ID:34291415

Hepsiburada Ve Kelebek Mobilya Arasında Kalan Siparişlerim İçin Çözüm Bekliyorum

Kadir

Kelebek Mobilya

20 Kasım 2025 14:14

489

Hepsiburada üzerinden satıcısı Kelebek Mobilya olan Juno model sandalye siparişi verdim. 13 Kasım’da kargoya verilmesi gereken iki adet siparişim (Sipariş numaraları: 4387336322 ve 4661883193) bugüne kadar kargoya verilmedi. Bayburt adresine teslim edilmesi gereken bu siparişler için toplamda 13.060 TL ödeme yaptım.

Sorunun çözülmesi için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 3 kez talep oluşturdum. Bana, satıcının ürünü kargoya vermediği ve satıcıya ulaşamadıkları söylendi. Kelebek Mobilya ile görüştüğümde ise ürünleri kargoya verdiklerini ve Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Tekrar Hepsiburada ile görüştüğümde ise ürünlerin kendilerine ulaşmadığını ve satıcıya ulaşamadıklarını ilettiler. Aynı işlemi babam adına verdiğim siparişte de yaşadım ve aynı sorun devam ediyor.

Ben satıcıya telefonla ulaşabiliyorken, Hepsiburada’nın satıcıya ulaşamamasını anlamıyorum. Ürünlerim 7 gündür kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Siparişlerimi iptal etmek istemiyorum. Hem Kelebek Mobilya’nın hem de Hepsiburada’nın konuya acilen müdahale ederek ürünlerimin kargoya verilmesini ve her iki sipariş numarası için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

21 Kasım 2025 14:53 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Kelebek Mobilya

21 Kasım 2025 14:54

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya Teslimat Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Problemleri

Tarik

Kelebek Mobilya

30 Aralık 2023 17:08

611

Kelebek Mobilya'dan aldığımız dresuar mobilya iki aydır elimize geçmedi. Hepsiburada üzerinden ve doğrudan firmayı da aradık ancak telefonlara cevap verilmiyor. Sipariş yolda göründüğü için iptal de edilemiyor. Bu durumdan dolayı çok mağdur olduk. 8 Kasım'da sipariş verdik ancak hala teslim edilmedi...

Damla sonuçtan memnun

Çözüldü

45 Gündür Teslim Edilmeyen Dolaplar Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Damla

Kelebek Mobilya

20 Kasım 2025 09:27

462

"Ürün buraya yazışımdan 10 gün sonra tarafıma eksiksiz teslim edildi."

Kelebek Mobilya’dan Alınan Yüksek Tutarlı Siparişlerim Teslim Edilmiyor, İletişim Yok

Burak

Kelebek Mobilya

18 Ekim 2025 11:12

849

27–30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesi üzerinden verdiğim üç ayrı siparişin (Sipariş No: 667104225, 902562627, 665541511) hiçbirinin teslimatı bugüne kadar yapılmamıştır. Siparişlerimde yer alan toplam 15 farklı ürünün tamamı hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Topl...

2 Destek

Yıldız sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişten İki Ay Sonra Sandalyeler Hâlâ Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Belirsiz

Yıldız

Kelebek Mobilya

30 Ekim 2025 21:36

438

"Teşekkür ederim"

1 Destek

Kelebek Mobilya Ve Hepsiburada'dan Kaybolan Sipariş Krizi

Miray

Kelebek Mobilya

21 Kasım 2024 12:04

485

16 Ekim 2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden satıcısı Kelebek Mobilya olan iki dolap almıştım. Sipariş numarası: 455 826 020 0. Sipariş 16 Kasım 2024 tarihinde teslim edilecek denmesine rağmen teslim edilmedi. Bütün gün evde bekledim, Kelebek Müşteri Hizmetleri de hafta sonu çalışmıyormuş, kimse...