Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünlerle Yaşanan Mağduriyet

Gülsen · 2025-12-09T12:19:30+03:00

Ordu Fatsa Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık iki ay önce yemek odası, koltuk takımı, orta sehpa ve zigonlardan oluşan bir takım satın aldım. Ödemenin bir kısmını peşin, kalanını ise taksitli olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin belli bir tarihte eksiksiz teslim edileceği söylendi; ancak ürünler belirtilen zamanda gelmedi, teslimatlar parça parça ve gecikmeli şekilde yapılmaya çalışıldı. Gecikmeye rağmen gelen ürünlerin hepsi hatalı çıktı. Koltuk takımının ayakları yanlış gönderildi, yemek masasının kenarında çatlak, kırık ve çizikler vardı. Konsolun iç kısmı kırık olarak teslim edildi. Genel olarak ürünlerde çizikler ve çeşitli deformasyonlar bulunuyordu. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de teslim edilen hiçbir üründen faydalanamadım. Durumu ilettiğimde yalnızca mahcup olduklarını söylediler, bunun dışında mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Gecikmeler ve hatalı teslimatlar sonucunda yaşadığım tüm sorunların en kısa sürede giderilmesini, ürünlerimin ayıpsız ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Gülsen

Ürünlerimi 14 ekimde satın aldım. Bugün 19 Kasım hala eksik ürünlerim mevcut. Kırık gelen ürünlerim için nnet bir bilgiye ulaşamıyorum. Sandalyelerim hala gelmedi. Kırık olarak gelen masanın kenarı konsol iç kısmı değiştirilmedi sürekli birilerine ulaşmak bu sorunu ortadan kaldırmak için emek sarf ediyorum.

Gülsen

Ürünlerimi 14 ekimde satın aldım. Bugün 19 Aralık hala eksik ürünlerim mevcut. Kırık gelen ürünlerim için nnet bir bilgiye ulaşamıyorum. Sandalyelerim hala gelmedi. Kırık olarak gelen masanın kenarı konsol iç kısmı değiştirilmedi sürekli birilerine ulaşmak bu sorunu ortadan kaldırmak için emek sarf ediyorum.

Gülsen

Gelmeyen ürünümün ve sorunlu ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin maddi manevi karşılığının sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte işimizden defalarca iziin almak durumunda kaldık. Bayi firmanın bu duruma sebep olduğunu söylüyor firmayı aradığımızda çözüm bulamıyor. Biz paramızı ödeyip firmaya güvendik yaşanılan durum ortada acil acil çözüm bekliyorum