Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Kelebek Mobilya’da Mağduriyet

Kelebek Mobilya Menemen şubesi (Doğanlar Dişçigil Mobilya olarak da geçiyor) üzerinden kızım için Lova yatak, Dori olduğu söylenen baza ve başlık ile üç kapaklı bir dolap satın aldım. Siparişi 03.02.2026 tarihinde verdim ve toplam 33.800 TL ödedim, ödememin dördüncü taksiti de bitti. Buna rağmen bugün itibarıyla mobilyalar hâlâ elimize ulaşmadı.

Sözleşmede teslimat süresi 8-12 hafta olarak yazıyor, üretim süresinin de 45 gün olduğu belirtilmişti. Ancak sipariş vereli 65 günü geçmiş durumda ve bu süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum. Menemen şubesini aradığımda mağazanın kapandığını, telefonu açan kimse olmadığını gördüm. Teknik servisi aradığımda ise “bilgi verilecek, sipariş numarası isteyeceğiz” gibi yuvarlak ifadelerle geçiştirildim, somut bir dönüş yapılmadı.

Muğla şubesini aradığımda da her seferinde sadece “8-12 hafta içinde gelecek” denilerek oyalandım, hiçbir net tarih verilmedi, kimse sorumluluk almadı. Paramı ödememe ve taksitlerimi tamamlamama rağmen kızımın odası hâlâ boş, Kelebek Mobilya’ya güvenerek yaptığım bu alışverişte mağdur edildim.

Siparişimin daha fazla gecikmeden derhal hazırlanarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünler elime ulaşmadığı sürece, gerekli tüm resmi ve tüketici mecralarına şikayette bulunmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.