Teslim Edilmeyen Kitaplık Ve Cevapsız İletişim Şikayetim

Balçova Asmaçatı Kelebek Mobilya şubesinden Mart ayı içerisinde bir adet kitaplık siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi, ödemesini de peşin veya taksitli olarak yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen kitaplık hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde mağazayla ve Kelebek Mobilya genel merkeziyle telefon ve canlı destek üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Görüşmelerime rağmen sonrasında benimle hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, şikayetlerim dikkate alınmadı ve sürecim kesinlikle ciddiye alınmadı. Kelebek Mobilya genelinde şikayetimi değerlendirecek etkili bir mekanizma ya da gerçekten yetkili bir muhatap bulamamak, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iadesini talep ediyorum.