to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürünler Nedeniyle Montaj Yapılamıyor Ve Geri Dönüş Yok
Kelebek Mobilya'dan bir gardırop, bazalı karyola ve başlık aldım. Bununla beraber montaj hizmeti de ödedim. Hepsinin teslimatı yapıldı lakin sistemlerindeki hatadan dolayı baza ve başlık teslim edilmiş gözükmemekte. Bundan dolayı da ürünlerin montajı hala yapılmadı. Durumu yaklaşık 1 hafta - 10 gündür ilgili ekiplere arayarak iletiyorum ama asla bir sonuç alamıyorum. Sürekli konuyu acil olarak teyit ettiklerini, bana içinde irtibat numarasıda olan bir mesaj ileteceklerini söylüyorlar lakin asla gelmiyor. Günde iki kere aramama, yetkili biri ile görüşmek istememe rağmen asla bir gelişme yok. Toplam 15 gün oldu ve bir çözüm hatta bir geri dönüş bile alamıyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’nın online satış kanalından baza ve başlık satın aldım. Ürünlerim önce uzun süre teslim edilmedi, ciddi bir gecikme yaşadım. Gecikmenin ardından bu kez de ürünler hasarlı şekilde elime ulaştı ve iki aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Bu süreçte defalarca kez Kelebek Mobilya ile görüştüm ancak müşteri hizmetleri deneyimi son derece olumsuzdu. Her görüştüğüm kişi farklı şey söylüyor, kimse söz verdiği gibi geri dönüş yapmıyor ve süreç bir türlü neticelenmiyor. Ne ürünüm düzgün şekilde değiştiriliyor ne de montajım yapılıyor.
Artık hasarlı ürünlerimin yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve baza ile başlığın eksiksiz, profesyonelce monte edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya'dan aldığım gardırop, bazalı karyola ve başlık için montaj hizmeti ödedim. Ürünler teslim edildi ancak sistem hatası nedeniyle baza ve başlık kayıtlarda görünmüyor, bu yüzden montaj yapılmadı. 15 gün boyunca ekipleri aradım, iki‑üç kez arandım fakat montaj için tarih belirlenmedi ve hâlâ bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte çok kötü bir deneyim yaşadım ve bir daha alışveriş yapmam.
Buradan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. En sonunda kuruluma geldiklerinde bu sefer sıfır teslim edilen baza kırık çıktığı için kurulum yapılmadı. Sonrasında iletişim kurduğumda değişim talep ettim, sonrasında yine aramadılar. Birkaç gün sonra aradığımda parça değişimi olacağını söylediler kabul etmedim çünkü sıfır baza aldım ve kullanıcı hatası yok, komple değişim istedim. Tamam dediler bayramdan sonra haber bekliyorum tabii ki her zaman ki gibi geri dönüş olmadı. Demin aradığımda ise dalga geçer gibi parça değişimi olmak zorunda olduğunu ve görsel yollamam gerektiğini söyledi. Sizden oldukça şikayetçiyim. Çok kötü bir firmasınız. İnsanları bu kadar mağdur etmeniz çok ayıp. 2 ay oldu alalı hala sizin yüzünüzden yerde yatıyorum. Bir kere arayıp, sorumluluk almıyorsunuz. Şikayet vara yazınca ama ertesi gün hemen arıyorsunuz. Kesinlikle pişmanlık duyuyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
