to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Tarihine Uymayan Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet
Ümraniye Kelebek Mobilya Adorn şubesinden Ağustos ayında bir l koltuk satın aldım. Sözleşmede ürünün teslim tarihi 02.10.2026 olarak yazıyordu. Bu tarihe güvenerek mevcut koltuğumu bir yakınıma verdim ve evi buna göre hazırladım.
Teslim tarihi yaklaşınca şubeyi defalarca aradım, her seferinde belirtilen tarihte teslim edileceği söylendi. Ancak teslimden bir gün önce ürünümün son durumunu öğrenmek için tekrar aradığımda, koltuğun hâlâ üretim aşamasında olduğu ve zamanında teslim edilemeyeceği ifade edildi. Teslim tarihinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak uzatıldığını bu şekilde öğrendim.
Teslimatın gecikmesi nedeniyle şu an evimde oturacak koltuğum yok ve mağdur durumdayım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir yeni teslim tarihi de verilmedi. Sözleşmede yazan teslim tarihine uyulmasını, teslimat planlamasının buna göre yapılmasını ve aksi durumlarda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Durum ile ilgili tarafım hala aranmamıştır, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık muhatap bulamadığımız için. Müşteri temsilcisine bağlanıyoruz sadece kayıt açılıp tarafımıza dönüş yapılacağı bildiriliyor, 1 haftadır iletişim kuran yok. Şube ile kurduğumuz iletişimde bugün teslim için aranacağımız belirtilmişti fakat saat 22:30 olmasına rağmen arayan da yok.
Teslim tarihi 02.10.2026 olarak sözleşmede yer alıyordu, ancak ürün 09.10.2026'da teslim edildi ve bu süreçte bana herhangi bir telafi sunulmadı. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve çözüm beklentim mevcut.
