to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Tesliminde 11 Haftalık Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti
22 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Mavişehir mağazasından TV sehpası ve kitaplık satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 6–8 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 11 hafta geçmesine rağmen teslimat yapılmadı.
Defalarca beklememe rağmen net bir teslim tarihi verilmedi ve en son 5 Mayıs’tan sonra teslim edilebileceği söylendi. Yani ürünleri toplamda yaklaşık 12 hafta beklemem gerektiği ortaya çıktı. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ve bu talebim kabul edildi, ancak 11 hafta boyunca boşuna beklemiş oldum.
Satış aşamasında verilen teslim süresine uyulmamasından ve bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra ancak para iadesine dönülmesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı, zaman kaybımın ve hayal kırıklığımın dikkate alınmasını istiyorum. Teslimat süreleri konusunda müşterilere gerçekçi ve şeffaf bilgi verilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Mavişehir mağazasından TV sehpası ve kitaplık satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 6–8 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 11 hafta geçmesine rağmen teslimat yapılmadı.
Defalarca beklememe rağmen net bir teslim tarihi verilmedi ve en son 5 Mayıs’tan sonra teslim edilebileceği söylendi. Yani ürünleri toplamda yaklaşık 12 hafta beklemem gerektiği ortaya çıktı. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ve bu talebim kabul edildi, ancak 11 hafta boyunca boşuna beklemiş oldum.
Satış aşamasında verilen teslim süresine uyulmamasından ve bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra ancak para iadesine dönülmesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı, zaman kaybımın ve hayal kırıklığımın dikkate alınmasını istiyorum. Teslimat süreleri konusunda müşterilere gerçekçi ve şeffaf bilgi verilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kelebek Müşteri Deneyimi
