Sert Yatak Nedeniyle Sürekli Sırt Ağrısı Ve Değişim Talebi

Kelebek 4. Levent Sanayi Mahallesi mağazasından evlilik hazırlığı dönemimde bir yatak takımı satın aldım. Mağazada yatağı özellikle yumuşak olarak tanıttılar, ben de buna güvenerek aldım. Yatağın parasını takım ile birlikte yaklaşık 90 bin tl olarak, yarısını nakit yarısını kredi kartı ile ödeme yaptığım gün peşin olarak ödedim.

Yatak eve geldiğinde mağazada anlatılan yumuşaklıkta değildi, taş gibi sertti. İlk başta yeni olduğu için böyle olduğunu düşündüm fakat eşimle her yattığımızda sabah kalktığımızda vücudumuzun her yeri tutulmuş, sırtımız, belimiz ve kemiklerimiz ağrı içinde kalmaya başladı. Zamanla bunun normal bir durum olmadığını, yatağın “sporcu yatağı” olduğunu ve bu sertliğin bundan kaynaklandığını öğrendik. Yatak görüntü olarak sıfır, herhangi bir yıpranma yok ama enerji emen, insanı dinlendirmeyen ve aksine mahveden bir yapıda.

Mağaza teslimatı da sisteme erken tarih yazıp gerçekte çok geç yaptığı için bohça günümde de zor durumda kaldım, bu nedenle tartışma yaşadım. Sonrasında sorunun yataktan kaynaklandığını anlayınca müşteri hizmetlerini arayıp tüm durumu anlattım. Bana, sistemde alışverişin 2025 tarihli göründüğünü, 120 günlük süreyi geçtiği için değişim yapılamayacağını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de zaten teslimatın geç yapıldığını, bu yüzden süreyi fiilen kullanamadığımı söyledim ancak yine de bir çözüm sunulmadı.

Şu anda ödediğim yüksek bedelin karşılığında sağlıklı ve dinlendirici bir uyku yerine her gece ağrı ve tutuklukla uyanıyorum. Yatağın vücudun çeşitli yerlerinde bu kadar ağrı ve rahatsızlık yapması kabul edilebilir değil. Daha yumuşak, bize uygun bir yatakla değişim talep ediyorum. Ürünün görsel olarak sorunsuz olmasına rağmen kullanımda ciddi rahatsızlık vermesi nedeniyle Kelebek’in ücret iadesi olmasa bile en azından daha yumuşak bir modelle değişim konusunda yardımcı olmasını istiyorum.