Kelebek Mobilya Tam Bir Pişmanlıktır.

31/08/2024 Tarihinde Levent Kelebek Mağazasından almış olduğum yatağın teslimatı 03/09 veya 06/09 tarihindeki sevkiyatta yapılacağı söylendi. 06/09 da teslimatı bana yapamadılar. Sonrasında işkence başladı. Yatağın gelmesinin benim için önemli olduğundan teslim edemedikleri tarih itibariyle her gün düzenli 0850 800 34 87 aradım. Durumu anlattım. Biz size dönüş yapacağız dediler. Kimsenin size döndüğü yok. Aksine artık numaramı gördükleri için telefon bile açmıyorlar. Sonunda 13/09/2024 de müşteri hizmetlerini arayıp yatağın iadesini yapmak istediğimi çünkü kendime başka yatak aldığımı söyledim. Tamam biz yetkiliye durumu iletiyoruz dediler. Yine size arayacaklar dendi. Yine dönen olmadı. 16/09/2024 almış olduğum mağaza gidip iade işlemi yapmak istediğimi söyledim. Bunun onayını alması gerektiğini söyledi. Satış temsilcisi bir numarayı aradı ve açmıyorlar toplantıdalar dedi. Aradığı yerden onay almadan işlemi yapamıyormuş. Sizden haber bekliyorum bana bilgi verin dememe rağmen kimse dönmedi. Bir sonraki gün tekrar aradım ben mail attım dönüş olmadı diye cevap verdi. Aradığı numarayı (0850 532 71 01) onlardan alıp ben aramaya başladım. Çok zor olsa da o numaradan H**** hanımla konuşmayı başardım. Olayla ilgili hiçbir bilgisi yok. İade iptal işlemlerini mağazanın kendilerinin yaptığını söyledi. Ben bir konuşayım size geri dönüş yapacağım dedi. Ve döndü. Ben iade işleminizi alıyorum size iade yapılacak IBAN vs için sizi arar dedi. Dedim olay çözülüyor. Yarım saat geçmeden bana seratonin den bir mesaj geldi. "30/09/2024 tarihinde ürününüz teslim edilecektir" diye. Bu arada elimdeki sözleşme numarasından farklı bir sözleşme numarasıyla teslim tarihi veriliyor. Mesaj gelince H**** hanıma ulaşmaya çalışsam da not bıraksam da ulaşamadım. Bugün (19/09/2024) tekrar teslimatla ilgi mesaj düştü. Yine herkese ulaşmaya çalıştım tabi ki mümkün değil. Sonra mağazayı aradım. Çok zor şartlarda şu bilgiye ulaştım. " iadeniz onaylanmamış" Neden bana bunun açıklamasını yapın dememe rağmen bir bilgi yok. Teslim almadığım ürününü iptal etme hakkım var. Teslim almış olsam bile benim böyle bir hakkım var. Bir şey almıyorsanız bir sorununuz varsa resmen Kelebek Mobilya saklambaç oynuyor. Ürünü almak istemediğimi daha nasıl anlatabilirim.