Kurulum Ücreti Sürprizi: 12.000 TL Ek Ücret Bildirilmedi

Kelebek Mobilya Kayseri Forum mağazasından bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında ileride farklı bir şehre taşınacağımı, ürünü kendim taşıyacağımı özellikle belirttim ve buna rağmen kurulumla ilgili ekstra bir ücret bilgisinden bahsedilmedi.

Ürünün tüm taşıma sürecini tamamen kendim üstlendim. Daha sonra kurulum için taşındığım şehirdeki Kırklareli Kelebek Mobilya mağazasıyla görüştüğümde, benden 12.000 TL gibi çok yüksek bir kurulum ücreti talep edildi. Ürünü alırken böyle bir ücret olacağı, özellikle de bu seviyede bir bedel isteneceği hiç söylenmemişti.

Satış aşamasında bu konuda açık ve net şekilde bilgilendirilmediğim için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Kurumsal bir marka olduğunu düşündüğüm bir firmadan bu tür sürpriz bir ücretlendirme beklemiyordum. Kurulum için sonradan çıkarılan bu 12.000 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini veya makul ve önceden bilgilendirmeye uygun bir seviyeye çekilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.