Kredi Kartına 40.000 TL İadesi İçin Uzun Süre Bekleme Ve İletişim Sorunları

Kelebek Mobilya Form Ankara mağazasından nisan ayında l koltuk takımı satın aldık. Teslim sürecinde bizden kaynaklanmayan bir sorun nedeniyle ürünü teslim almadık ve ürünü tamamen iade ettik. Mağaza iade talebimizi kabul etti ve süreçte yaşanan aksaklık için bizden özür diledi.

Buna rağmen üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın 40.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımıza iadesi hâlâ yapılmadı. Fatura ürün tesliminde verilecekti, teslim alamadığımız için elimizde fatura ya da sipariş numarası da bulunmuyor. Mağaza ve ilgili kişilerle defalarca ve en son bugün tekrar görüştük, ancak her seferinde “araştırıyoruz” denilerek oyalanıyoruz ve net bir muhatap bulamıyoruz.

Her şeyiyle firmadan kaynaklanan bu süreçte, tarafımıza ait olan 40.000 TL’nin kredi kartımıza derhal iade edilmesini talep ediyorum.