Kısa Sürede Tüylenme Sorunu Ve Çözüm Sunulmaması

Kelebek Esenyurt Ardıçlı mağazasından Aralık 2024’te satın aldığım, Mart 2025’te teslim edilen oturma grubumun kumaşında, teslimden yaklaşık 5–6 ay sonra belirgin tüylenmeler oluşmaya başladı. Ürün sadece ev ortamında, günlük ve normal şekilde kullanılıyor olmasına rağmen kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine firmaya başvurarak kumaş değişimi talep ettim ancak talebime olumlu bir dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Oturma grubunun kumaşındaki tüylenme sorununun incelenerek, gerekli görülüyorsa kumaş değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.