Kelebek Online Şikayeti

Kelebek Online üzerinden 17 Ocak’ta yaklaşık 7 bin lira ödeyerek bir yan sehpa siparişi verdim. Ürünüm 15 Şubat’ta teslim edildi ancak paket açıldığında sehpanın kırık olduğunu gördüm. Hem firmanın paketleme sürecindeki yetersizlik hem de kargo firmasının ürünü özensiz taşıması nedeniyle siparişim zarar görmüş durumdaydı.

Bu durum üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde talep oluşturulduğu söylense de hiçbir somut adım atılmadı, resmen başlarından savıldım. Ne arayan oldu ne de çözüm üreten bir muhatap bulabildim. Bu kadar köklü bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması, Kelebek markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kırık gelen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini, bu sürecin de artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla Kelebek Online üzerinden alışveriş yapmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.