to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Online üzerinden 17 Ocak’ta yaklaşık 7 bin lira ödeyerek bir yan sehpa siparişi verdim. Ürünüm 15 Şubat’ta teslim edildi ancak paket açıldığında sehpanın kırık olduğunu gördüm. Hem firmanın paketleme sürecindeki yetersizlik hem de kargo firmasının ürünü özensiz taşıması nedeniyle siparişim zarar görmüş durumdaydı.
Bu durum üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde talep oluşturulduğu söylense de hiçbir somut adım atılmadı, resmen başlarından savıldım. Ne arayan oldu ne de çözüm üreten bir muhatap bulabildim. Bu kadar köklü bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması, Kelebek markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kırık gelen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini, bu sürecin de artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla Kelebek Online üzerinden alışveriş yapmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
29.08.2025'de Kelebek Online Satış üzerinden 2 takım sehpayı toplam 7.241 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 801360562’dir. Satın alma sırasında maksimum 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 5. Aya girdik ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 2. Aydan itiba...
Kelebek’ten aldığım mobilya takımının bazı parçaları eksik olduğu için 04.10.2025 tarihinde online olarak ayna, puf ve şifonyer siparişi verdim. Toplamda 16.506 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, ay...
26.12.2025 tarihinde Kelebek’in online sitesinden Juno 3 kapaklı dolap satın aldım. Dolabın parçaları 06.02.2026 tarihinde teslim edildi ve 48 saat içinde tarafıma SMS iletileceği, bu SMS üzerinden kurulum randevusu oluşturabileceğim bilgisi verildi. Ancak bugün 24 Şubat ve aradan 18 gün geçmesine r...
Kelebek Mobilya’dan 13.09.2025 tarihinde online olarak bir adet zigon sehpa satın aldım. Sipariş numaram 177117171’dir. Ürünün teslim süresi satış esnasında belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine karşın siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünün bedeli olan 4.613 TL’yi kredi ka...
18 Kasım tarihinde Kelebek’in online satış kanalı üzerinden yaklaşık 52.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sonrasında işlemle ilgili iade talebim üzerine sadece faturanın iptal edildiğini, ancak ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmediğini gördüm. Sistemlerinde işlem yapılmış gibi görünmesin...
Yorumlar