Kelebek Online Eksik Teslimat

5 Mayıs tarihinde Kelebek Online üzerinden Martha seti olarak iki adet karyola ve buna ait baş uçlarını birlikte satın aldık. 22 Mayıs’ta yalnızca karyolalar tarafımıza teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, başucu siparişinin bize hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini öğrendik.

Karyolayı başucu olmadan kullanamayacağımızı, baş uçları gelmezse siparişi iptal edeceğimizi özellikle belirttik. Bunun üzerine baş uçlarının teslim edileceği söylendi. Ancak 13 Temmuz günü bu kez sadece bir adet başucu gönderildi, diğer başucu hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Mayıs ayından bu yana yataklarımız yarı kurulu şekilde bekliyor, odamızı da bu nedenle kullanamıyoruz.

Siparişi A**** S*** adıyla, 533 453 1*** numaralı telefon üzerinden ve 502874317 sipariş numarası ile vermiş bulunuyoruz. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ eksik teslimat nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz, yatağı tam olarak kurup kullanamıyoruz.

Kalan baş ucunun en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini, Martha setine ait eksik ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.