Lionte Sabit Masa Teslimatı Sürekli Ertelenerek Müşteriyi Mağdur Ediyor

Telefon görüşmemizde, ürünün fabrikadan kesin çıkış tarihinin tarafıma bildirileceği belirtilmiş olmasına rağmen, henüz tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. 27 Aralık tarihinde ödemeyi gerçekleştirmiş olmama rağmen, sürecin uzaması ve net bir takvim paylaşılmaması, tarafımda ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Ürünün 5 Nisan tarihinde üretimden çıkması ve tarafıma teslim edilmesi yönünde beklentim devam etmektedir. Ürünün fabrikadan çıkışı sonrasında Ankara’ya sevki ve mağaza dağıtım planına alınması süreçleri de göz önüne alındığında, sürecin daha fazla gecikmemesi adına, fabrika ve ürünü tarafıma satan Kelebek mağazasının koordineli şekilde hareket ederek ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum. Konuya ivedilikle çözüm üretilmesini ve tarafıma somut bir takvim sunulmasını rica ederim. İvedilikle çözüm üretilmemesi durumunda hukuksal çözüm yollarına gideceğime emin olabilirsiniz.

Kelebek Mobilya'dan alışveriş yapmadan bu yorumu okuduğunu umuyorum sayın tüketici, çünkü 5 nisanda teslim edileceği söylenen teslimatımı 13 Nisana attılar ve kesinlikle muhatabınız yok, satın aldığınız mağaza fabrikaya topu atıyor, fabrikada tek muhatabınız call center elemanı, ona da ne söylerseniz söyleyin mail attık diyorlar. O yüzden umarım benim gibi Kelebek Mobilya'dan alışveriş yapmadan önce burayı okursun. Mağazalar size 52 günde teslim ediyoruz, aslında daha kısa zamanda gelir diye ikna edecekler ikna olmayan. Şikayetlerin bizim mağazamızla alakası yok deyip sizi yine ikna etmeye çalışacaklar, paranızla rezil olmayan

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Güncelleme yapma gereği duydum,10 Nisanda sorunun çözümü için bana ulaşmışlar, evet 3 gün içinde ürününüz üretimden çıkıyor dendi. Tam 15 gün oldu ama hala sonuç yok. Muhatap yok, ürün çıkmış ve depoda bekliyormuş. 5 aydır bekliyorum ve ürünü göndermek yerine 15 gündür depolarında tutuyorlar yani bu kadar beceriden yoksun ve satış sonrası destek sıfır bile diyemeyeceğim, sıfır da pozitif bir rakam çünkü. Eksi sonsuza giden bir satış sonrası destekleri var. Kelebek mağazası sana malı satıyor, sonrası Allah kerim, mağazayı arıyorsun, bizlik bir şey yok fabrikayı arayın siz diyorlar. Ondan sonrası zaten ucu sonsuza giden bir boşluk. O kadar mağduriyet yaratılmış ki, genel merkezlerini arıyayım diyorsun, genel merkezin telefonları bile call center a yönlendirilmiş, merkeze ulaşmanın imkanı yok. Bunlar şimdi her hafta toplanıp, müşteri dönüşlerini değerlendiyorlar eminim, arkadaşlar sizler plazada oturup kahvenizi içerken neyi değerlendiriyorsunuz, sizler bir masayı üretip zamanında teslim edemeyen bir firmasınız, Linkedin de profillerinizi ve title larınızı gören sizleri iş yapıyor sanacak, Kelebek ve Doğtas'ın bağlı olduğu grup tam bir fiyaskosunuz, yazık millet parasıyla rezil ve sinir hastası oluyor.