Kelebek Mobilya'dan Peşin Ödeme Yaptık, Teslimat Gelmedi

Temmuz ayının ortasında, 17 Temmuz tarihinde Yozgat Kelebek Mobilya şubesinden bir genç odası takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Satış esnasında ürünün en geç 40 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün Ekim ayına gelmemize rağmen hâlâ teslimat yapılmadı, 60 iş gününü de geçmiş durumda.

Gecikme üzerine hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Mağaza tarafı her seferinde yeni bir tarih verdi, ancak verilen tarih geldiğinde yine ürün teslim edilmedi. Son olarak 25 Eylül’de teslim edileceği söylendi, fakat bu tarih de geçti. Müşteri hizmetleri ise yalnızca kayıt oluşturduklarını iletip somut bir çözüm sunmadı.

Ücreti peşin ödemiş olmamıza rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur olduk. Kelebek Mobilya markasına güvenerek alışveriş yapmıştık ancak bu süreç güvenimizi tamamen sarstı.

Aldığım genç odası takımının en kısa sürede, özellikle de bu hafta içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde üründen cayma hakkımı kullanmak ve ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.