Kelebek Mobilya'dan Hatalı Mobilya Teslimi Ve İade Talebi

6 Ağustos 2026 tarihinde Kelebek Mobilya İzmit şubesinden almış olduğum Grid oturma grubu ve Hardy yemek odası takımı teslim edildi. Teslimat sonrası detaylı incelediğimde sadece oturma grubunda değil, yemek odası takımında da ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Hardy yemek masası ve sandalyelerinde potluklar, dikiş hataları, yer yer yırtıklar mevcut, ayrıca masada çok fazla sallantı var ve sağlamlık hissi vermiyor. Grid oturma grubunda koltuklarımın iplikleri hala sökülmemiş duruyor, bacakları yanlış gönderilmiş. Konsolun içindeki çekmecelerden biri açılmıyor, ayrıca konsol kapağında soyulmalar ve çizikler bulunuyor. Yeni ve sıfır aldığım bu takımın bu kadar özensiz ve hatalı durumda teslim edilmesi benim için kesinlikle kabul edilemez.

Durumu fark eder etmez mağazaya ve yetkililere bildirdik. Eve gelip kontrol yaptılar ancak tüm bu belirgin kusurlara rağmen “çok sorun olmadığını” söyleyerek durumu hafife alan bir yaklaşım sergilediler. Kullanılmamış, yeni teslim edilen ürünlerde bu kadar görünür hata varken sorun yokmuş gibi davranılması beni daha da mağdur etti.

Bu nedenle Kelebek’ten aldığım Grid oturma grubu ile Hardy yemek odası takımının, yani oturma grubu, yemek masası ve sandalyeler, konsol ve takımın bir parçası olarak gelen tüm mobilyaların eksiksiz şekilde, ürünlerin tamamı olarak hatasız ve sıfır ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle ve müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ederim.