to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Hatalı Mobilya Teslimi Ve İade Talebi
6 Ağustos 2026 tarihinde Kelebek Mobilya İzmit şubesinden almış olduğum Grid oturma grubu ve Hardy yemek odası takımı teslim edildi. Teslimat sonrası detaylı incelediğimde sadece oturma grubunda değil, yemek odası takımında da ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Hardy yemek masası ve sandalyelerinde potluklar, dikiş hataları, yer yer yırtıklar mevcut, ayrıca masada çok fazla sallantı var ve sağlamlık hissi vermiyor. Grid oturma grubunda koltuklarımın iplikleri hala sökülmemiş duruyor, bacakları yanlış gönderilmiş. Konsolun içindeki çekmecelerden biri açılmıyor, ayrıca konsol kapağında soyulmalar ve çizikler bulunuyor. Yeni ve sıfır aldığım bu takımın bu kadar özensiz ve hatalı durumda teslim edilmesi benim için kesinlikle kabul edilemez.
Durumu fark eder etmez mağazaya ve yetkililere bildirdik. Eve gelip kontrol yaptılar ancak tüm bu belirgin kusurlara rağmen “çok sorun olmadığını” söyleyerek durumu hafife alan bir yaklaşım sergilediler. Kullanılmamış, yeni teslim edilen ürünlerde bu kadar görünür hata varken sorun yokmuş gibi davranılması beni daha da mağdur etti.
Bu nedenle Kelebek’ten aldığım Grid oturma grubu ile Hardy yemek odası takımının, yani oturma grubu, yemek masası ve sandalyeler, konsol ve takımın bir parçası olarak gelen tüm mobilyaların eksiksiz şekilde, ürünlerin tamamı olarak hatasız ve sıfır ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle ve müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ederim.
Asla Kelebek mağazasının önünden geçmeyin. Bayi ürünün arkasında bile durmuyor. Genel Müdürlüğü arıyorsun bayiye suç atıyor. Muhatap bulamıyorsun. Mağazada gördüğünüz ürünle alakası olmayan teşhir ürünmüş gibi ürünler teslim ettiler. Şiddetle tavsiye etmiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurup tüm haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Öneriniz parça tamiriyse asla kabul etmiyorum. Sıfır ürün alıp teslim edilen tüm ürünleri incelediğimizde hepsinde problem var. Kabul edilebilir bir durum değildir. İzmit Kelebek mağazasına sorunlarla gittiğimizde ürününün arkasında durmadı. Mağazada sergilen ürün muazzamdı. Evimize teslim edilen ürünle alakası yoktu. Ayrıca en ufak ayrıntı vermek gerekirse Kelebek markasına ait metal etiketi bile yok. İlettiğim görseli inceleyebilirsiniz. Kelebek mobilyaya güvenip aldığımız ürün mahalle mağazasından beter çıktı. Ürünlerin sıfır ürünlerle değişimini istiyorum. Diğer türlü tüm vatandaşlık haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
