Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Gecikmeli Teslimat Sorunu

30 Ağustos tarihinde İzmir Balçova Asmaçatı Kelebek Mobilya mağazasından bir berjer koltuk, bir üçlü koltuk, iki bazalı yatak ve başlık, üç yastık ve iki yorgan satın aldık. Aradan geçen uzun zamana rağmen bu ürünlerimiz tarafımıza hâlâ eksiksiz olarak teslim edilmemiştir. Teslimatlar sürekli eksik ve parça parça yapılmakta, kalan ürünlerimizle ilgili ise net ve tutarlı bir bilgi verilmemektedir.

Ürünleri alırken teslimat tarihi olarak 26 Eylül söylenmişti, ancak teslimat gerçekleşmedi ve geri gitti. Buna rağmen neredeyse üçüncü taksit ödememizi yapacak olmamıza karşın, satın aldığımız mobilyaların tamamına hâlâ ulaşamamış durumdayız. Dün itibarıyla mağaza ile tekrar görüştük ancak sorunumuz hâlâ çözüme kavuşmadı ve net bir teslimat tarihi tarafımıza iletilmedi. Bu süreç, hem maddi hem de manevi açıdan bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Satın aldığımız berjer koltuk, üçlü koltuk, iki baza ve başlık, üç yastık ve iki yorganın eksiksiz ve gecikmeksizin teslim edilmesini, kalan ürünlerimizin şu an nerede olduğuna ilişkin açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafımıza kesin bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini bekliyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımızı bildiriyoruz.