Kelebek Mobilya’da Yanlış Ve Kırık Parça Gönderimi, Çözüm Sunulmaması Ve İade Talebi

14 Aralık 2025 tarihinde Samsun Tekkeköy/Kirazlık Kelebek Mobilya mağazasından 30.000 TL ödeyerek bir balkon takımı satın aldık. Ürün, 15.01.2026 tarihinde adresimize getirildi; ancak tekli koltuk için iki adet sağ kol kısmı gönderildiği için kurulum yapılamadı.

5 Mart 2026 tarihine kadar yanlış gönderilen parçanın doğru şekilde gelmesini bekledik. Bu süreç boyunca defalarca mağazayı aradık, mağazaya bizzat gidip ilgili kişilerle görüştük; ancak sürekli oyalandık ve net bir çözüm sunulmadı. 5 Mart 2026 tarihinde parçanın geleceği söylenerek tekrar bekletildik. Aynı gün arandığımızda ise bu kez parçanın kırık geldiği ve kurulumun yine yapılamayacağı bilgisi verildi.

Bugün, 12 Mart 2026 olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı; telefonlara bakmıyorlar, geri dönüş yapmıyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünü aylardır kullanamıyorum ve sadece kurulum için bekletiliyorum. Kelebek Mobilya’dan, Samsun Tekkeköy/Kirazlık mağazasından, satış ekibinden ve destek ekibinden son derece şikayetçiyim; kurumsal bir firma olarak bildiğimiz Kelebek Mobilya’nın çözüm veya şikayet birimine dahi ulaşamıyoruz.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için balkon takımının iade alınmasını ve 15.01.2026 tarihinde ilk kurulum için geldikleri tarihten bugüne kadar işleyecek faiziyle birlikte ödediğim 30.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.