to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Yanıltıcı Taksit İmkanı Ve Kurulum İhmali Şikayeti
Kelebek Mobilya web sitesinden TV sehpası satin aldım. Sayfalarında, bazı kredi kartlarına taksit imkanı olduğu yazıyordu. Ödeme esnasında, özellikle taksit yapacak kredi kartı kullandım ancak pesin çekim oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda sitelerinde bir hata olduğunu ve siparişimi iptal edip tekrar denemem gerektiği söylendi. Siparişim isleme alındığı için iptal etmedim ve pesin ödediğimle kaldım. Yaklaşık 4 hafta önce, ürün parçaları teslim edildi ancak kurulum yapılmadı. Kurulum için defalarca aradım ancak bana sürekli "sizinle iletişime geçilecek" denip konu kapatıldı. 1 aydır, evimin girişinde 2 koca koli ile Kelebek servis departmanının benimle iletişime geçmesini bekliyorum. Bundan sonra ne Kelebek Mobilya'dan ne ürün alırım ne de çevreme aldırtırım
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim üzerine kurulum için geldiler ancak bu sefer de ürün parçasında hasar tespit edildi. Hasarlı parça için herhangi bir tutanak tutulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hasar kaydı da oluşturulmadığını öğrendim. Talebime istinaden kayıt oluşturuldu ancak hangi parça vs olduğunu bile düzgün anlamadıkları kayıttan ne şekilde, ne zaman çözüm alabileceğim bilemiyorum!
