Kelebek Mobilya’da Eksik Teslimat Ve Sistemde Yanıltıcı Kaydı

11.08.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online satış kanalı üzerinden 301812077 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplam 12 adet kargo paketi olması gerekirken sadece 6 tanesi tarafıma teslim edildi, kalan 6 koli ise uzun süredir teslim edilmiyor ve her seferinde “sevkiyatta” denilerek oyalanıyorum.

Teslim edilmeyen kolilerime rağmen sistemde siparişimin “teslim edildi” statüsüne alındığını görüyorum. Bu durum hem gerçek dışı bir kayıt oluşturuyor hem de teslim edilmeyen ürünler için iade ve cayma süremi bilinçli olarak haksızlık yapıyormuşum hissi yaratıyor. Teslim edilen 6 kolinin kurulumunu talep ettiğimde, eksik 6 koli geldiğinde ikinci kez montaj talebinde bulunacağımı belirttim; ancak tüm kolilerin beklenmesi gerektiği ve bu şekilde bir prosedürlerinin olmadığı söylenerek talebim olumsuz karşılandı.

Eksik teslim edilen ürünlerimin acilen gönderilmesini, montaj konusunda mağduriyet yaratmayacak esnek bir çözüm sunulmasını ve sistemde “teslim edildi” görünen kaydın gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum. Tüketici olarak haklarımın bu şekilde zedelenmesinden dolayı Kelebek Mobilya’dan şikayetçiyim ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.