to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Manisa Salihli bayisinden Aralık ayında vitrin takımı, koltuk takımı, masa takımı, yatak ve baza aldım. 30 Aralık’ta satın aldığım masa takımı 23 Ocak’ta teslim edildi ancak masanın orta alt tablası hasarlı geldi. Montaj için gelen teknik servis kayıt açtıklarını söyledi ve bir form doldurttu. Ayrıca ürünü aldığım Salihli Kelebek Mobilya ile iletişime geçip hasarlı kısmın fotoğrafını gönderdim.
Bayi, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, her seferinde “ilgileniyoruz, hallediyoruz” denildi fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 4 gün önce Kelebek’ten arandım ve “problemli ürününüz ile ilgili sorun çözüldü mü? ” diye sordular. Hâlâ hiçbir çözüm yapılmamışken bu soruyla aranmak beni daha da sinirlendirdi ve kurum içinde ciddi bir iletişim kopukluğu olduğunu düşündürdü. Problemin kesinlikle çözülmediğini belirttim ancak yine somut bir adım atılmadı.
Ayrıca aynı alışveriş kapsamında aldığım vitrin takımında üretim hatası çıktı ve parçaları çok geç değiştirdiler. Koltuk takımını kullanmaya başlayalı 1 ay bile olmadan, misafirim otururken koltuğun ayaklarından biri kırıldı ve misafirlerim yere düştü. Bu yaşananlar nedeniyle Kelebek Mobilya’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünlerin sağlam olmadığı kanaatine vardım.
Tüm bu süreç sonunda, özellikle masa takımımın hasarlı orta tablası hâlâ tedarik edilip değiştirilmedi ve misafirlerim geldiğinde masanın orta kısmını kullanamıyorum. Masa takımının hasarlı orta tablasının bir an önce, daha fazla gecikmeden değiştirilmesini ve sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Manisa Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı ve yatak odası ürünleri Kasım ayında teslim edildiğinden beri sorunlar yaşıyoruz. Önce montaj hatalarıyla uğraştık, ardından koltuk takımının eksik parçaları ortaya çıktı. Daha bunlar çözülmeden bu kez yataktan ses gelmeye başladı ve geçen hafta yat...
Karabük Kelebek Mobilya’dan yaklaşık iki ay önce oturma grubu, yemek odası takımı ve baza, başlık ve yatak aldım. Ancak ürünler teslim edildikten çok kısa bir süre sonra pek çok farklı sorun ortaya çıktı. Koltukların oturma yerlerinde bir ay bile geçmeden çökmeler oluştu, yemek masasının destek yeri...
Kelebek Mobilya’dan Aldığım Koltuk 6 ayda Kırıldı, yaklaşık 20 Gündür Servis Gelmiyor* 20 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Her görüşmede “ekip yönlendirilecek, dönüş sağlanacak” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. En son ayın 16 çarşamba geleceklerdi ...
10 Kasım 2025 günü Manisa Salihli Kelebek Mobilya’dan çalışma masası ve iki sandalye aldım. Mağaza çalışanları ürünün 30 gün içinde teslim edileceğini söylediler. Ürün, 22 Aralık’ta benim aramam ve hatırlatmamla getirildi. İki sandalye geldi ama masanın parçası eksik olduğu için kurulum yapılmadan g...
15 Kasım’da Kelebek Mobilya Manisa Yunusemre şubesinden 3 kapaklı bir dolap siparişi verdim. Dolap yaklaşık 2 ay sonra getirildi ve kurulumu yapılırken iki parçasının kırık olduğu görüldü. Bu iki parçanın değiştirileceği söylendi ve mağaza tarafından kayıt alındı, ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağm...
Yorumlar