Kelebek Mobilya’da Aldığım Bahçe Takımı İçin İade Reddi Ve Kesinti Talebi

7 Ağustos 2026 tarihinde Kuşadası Kelebek Mobilya mağazasından bahçe için 8 kişilik masa sandalye takımı satın aldım. Mağazada beğendiğim ürün teşhir ürünüydü ve güneşe, yağmura maruz kalmış durumdaydı. Bu nedenle almadan önce tereddüt yaşadım ancak satıcı, tüm sorunların giderileceğini ve ürünü tanıyamayacağımı, adeta sıfır ayarında teslim edileceğini söyleyince bu beyana güvenerek ürünü almaya karar verdim.

Ürünler teslim edildiğinde gelen takımın durumu son derece kötüydü ve mağazada verilen sözlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ben de durumu göstermek için video çekerek satıcıya ilettim ve ürünün iadesini talep ettim. İade talebimi 9 Ağustos 2026 tarihinde açıkça belirttim. Buna rağmen 13 Ağustos 2026 tarihinde ürünü, hatayı düzeltmek ve yenilemek amacıyla evimden geri aldılar; ben bu süreçte de ısrarla iade talebimi yineledim.

O günden bu yana mağaza tarafından sürekli bahaneler üretildi. Patronlarıyla görüşemediklerini, daha sonra döneceklerini söyleyerek süreci uzattılar, bazen de tamamen farklı gerekçelerle iadeyi reddetmeye çalıştılar. Bir süre sonra ise ürünü ancak yüzde 30 kesinti yaparak iade alabileceklerini ilettiler. Bugün itibarıyla ise artık hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söylediler.

Yaz sezonu artık bittiği için ürüne bu yıl için fiilen ihtiyacım da kalmadı. Ben ürünü, mağazada satış temsilcisinin kurduğu güvene ve verdiği açık sözlere dayanarak satın aldım; gelen ürünle vaat edilen arasında ciddi fark bulunmakta, bu nedenle bu alışverişte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün, verilen sözler doğrultusunda tamamen iade alınmasını ve ödediğim 86.000 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.