to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Yatağı Kullanmaya Başladığımdan Beri Sürekli Bel Ağrısı Yaşıyorum
23 Şubat 2025 tarihinde Ankara Ayaş yolu üzerindeki Kelebek şubesinden bir yatak satın aldım. Ancak yatak inanılmaz derecede sert, adeta beton gibi ve aldığımdan beri rahat bir uyku uyuyamıyorum.
Yatağı kullanmaya başladığımdan beri sürekli bel ağrısı yaşıyorum, gece boyunca sağa sola dönmekten doğru düzgün uyuyamıyorum. Bir yataktan beklenen konforun tam tersine, her kullanımda artan bir rahatsızlık hissediyorum.
Firmadan, bu ürünün ücretsiz şekilde, gerçekten konforlu ve sağlıklı bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün sertlik ve Konfor açısından incelenmesini, gerekli görülürse yerinde test edilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden sağlam, kullanılabilir bir yatakla değişimin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Firma aradı değişim yapılacağı söylendi, beklemeye alındık, sonucu bekliyoruz bakalım ne olacak
23 Şubat 2025 tarihinde Ayaş Yolu üzerindeki Kelebek Mobilya şubesinden aldığım yatak, ilk günden beri son derece rahatsız ve aşırı sert. Adeta beton gibi, evdeki salon koltuğum bile bu yataktan daha rahat diyebilirim. Ürünün konforu beklediğim seviyede olmadığı gibi, kalitesi de hayal kırıklığı yarattı ve kullanım sırasında bel ağrılarına sebep oldu. Yaşadığım bu sorun üzerine şikayetimi buradan iletmemden sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve şubeye yönlendirildim. Ancak şube tarafı hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Hem sorunlu bir ürünle baş başa kaldım hem de kriz anını yönetme ve iletişim açısından oldukça yetersiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Başta amacım yatağın değiştirilmesiydi, ancak süreç o kadar olumsuz ilerledi ki artık paramın boşa gittiğini ve bu markadan ürün alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Buradan ürün almayın, aldırmayın, benim gibi paranızı çöpe atmayın.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde ilgi alaka yok, ben Hakem Heyeti'ne gittim, sizlere de tavsiyem kesinlikle bu firma ile alışverişinizi yaparken, aldıktan sonra karşılaşabileceğiniz sorunların çözüm durumunu düşünerek alın. Benim param şu an çöpte siz paranıza sahip çıkın. Müşteri temsilci bir de diyor ki herhangi başka bir yere de başvurabilirsiniz, yapacağımız bir şey yok, yatağınızda çökme yeteri kadar olmamış olmuş ama yeteri kadar olmamış :)
