Kelebek Mobilya Yanlış Ürün Gönderimi Ve Montaj Hatası Sonrası Pufun Dağılmasıyla Tam İade Talebi

Yaklaşık 3–4 ay önce Ankara Gölbaşı Kelebek Mobilya şubesinden 4 sandalye ve 1 puf içeren bir yemek masası takımı satın aldım. Ürünün kurulumu Ocak 2026’da yapıldı. Teslimat ve montaj sırasında pufun renginin hatalı gönderildiğini, ayrıca iki sandalyenin ayaklarının yanlış monte edildiğini gördük. Montaj ekibi, doğru pufu göndereceklerini ve hatalı pufu geri alacaklarını, sandalyelerin ayaklarının da teknik ekip tarafından düzeltileceğini söyledi.

Montajdan yaklaşık 1 ay sonra doğru renk puf ulaştırıldı ancak sandalyelerin ayaklarıyla ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı, teknik ekibi beklememize rağmen bu konuda bir adım atılmadı. Son bir hafta içinde ise pufun ayakları, ürünü neredeyse hiç kullanmamamıza rağmen ana mekanizmasından açıldı ve dağıldı. Pufun bu durumuna ait fotoğrafları şubeye ilettim, “Size en kısa sürede dönüş yapacağız” denmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Kısa süre içinde hem yanlış ürün gönderimi hem montaj hatası hem de pufun mekanizmasının dağılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve artık bu takımı kullanırken sürekli sorun yaşayacağıma inanıyorum. Bu nedenle yemek masası takımı için ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Kelebek Mobilya’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.