to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Doğum Tarihi Göz Ardı
Kelebek Mobilya’dan 16 Mart tarihinde online olarak 605674131 numaralı siparişimle Bingöl Merkez’e teslim edilmek üzere bir yatak odası takımı satın aldım. Özellikle 15–45 iş günü içerisinde teslim edileceği online olarak yazdığı için mağaza yerine internetten sipariş verdim, doğum yapacağım tarihe kadar yetişsin istedim ve hesap yaparak 15 gün de kendimce avantajlı çıkacağımı düşündüm.
Ancak 20 Mayıs itibarıyla 45 iş günü dolmasına rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “iletiyoruz” denildi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı. Doğum tarihimi özellikle belirtmeme rağmen bu bilgi de hiçbir şekilde dikkate alınmadı, sanki hiç önemli değilmiş gibi davranıldı.
İki aydır düzenli olarak taksitlerini ödediğim bir ürünün hâlâ teslim edilmemiş olması, üstelik doğum gibi çok hassas bir dönemde bu kadar oyalayıcı ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yatak odası takımımın en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Mart tarihinde Kelebek’in online mağazasından bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünler zaten çok geç, 25 Mayıs’ta teslim edildi ve o günden bu yana da kurulum için bekliyorum. Uzun süredir evimde kurulum yapılmadan koliler halinde duran bu ürünler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kurulumun yapılması için neredeyse her gün telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde tarafıma 48 saat içinde kuruluma gelineceği söylendi. Ancak bu 48 saatlik süre çoktan geçmesine rağmen hâlâ ne gelen var ne de arayan, üstüne üstlük üzerinden yaklaşık 4,5 iş günü geçtiği halde hâlâ ortada kimse yok.
Ben indirim ya da benzeri bir talepte bulunmuyorum, tek isteğim satın aldığım yatak odası takımının acilen kurulması ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünü arefe gününden bir gün önce getirdiler bu seferde 48 saat sonra servis hizmeti için arayacaklarını söylediler onu da onlar bilgilendirmedi yine müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Tam 65 gündür ben onlara mağduriyetimi bildirmeme rağmen asla ilgilenmediler yazıklar olsun. Şimdi de bayram tatili nedeniyle hizmet veremiyorlar 12. Gündür lohusa halimle sezeryanlı bir şekilde kanepede geçirdim. Yazıklar olsun
Bu şekilde bekliyoruz bu kadar büyük bir firma nasıl bu kadar değerini düşürebilir. Bakalım kurulum için daha ne kadar bekleyeceğiz
Neden hala kurulum için gelinmiyor daha nereye şikayet edelim 79 gün oldu bugün
