Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi, Hatalı Ürün ve Kalitesiz Kurulum

Kelebek Mobilya İzmir Karabağlar outlet şubesinden aldığımız ürünlerin teslimat ve kurulum sürecinde logismart firması nedeniyle çok ciddi sorunlar yaşıyoruz. 01.06.2026 tarihindeki teslimatımızda yatak odası takımı ve koltuk getirildi, ancak koltuk hatalı geldiği için geri gönderildi ve gelen ikinci koltuk da yine hatalı çıktı. Bench de hatalı olduğu için geri gönderildi. Konsol, TV ünitesi, orta sehpa ve yemek masası ise üzerinden iki ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Kurulum için gelen ilk ekipten bir personel, “ben işi bırakıyorum” diyerek eşyalarımızı kurmadan gidip bizi ortada bıraktı. Akşam saat 21:00’de bu kez “Bellona ekibiyiz” diyerek iki kişi gelip kurulum yaptı, ancak yaptıkları iş hem eksik hem de kalitesizdi. Kurulum sonrası çöpleri toplamadan, ayakkabı ve terlikleriyle istedikleri gibi girip çıkarak evimize karşı son derece özensiz davrandılar.

Diğer ekip ise iki kez “yarın geliyoruz” diyerek söz verdi, her seferinde dalga geçer gibi saat 22:00’de arayıp geliyoruz dedi ve bu düzensiz, umursamaz tavır hiç değişmedi. İletişim merkezi de en az sahadaki ekip kadar özensiz; sürekli soğuk tavırlı bir kadınla muhatap oluyoruz, sorduğumuz sorulara net bir cevap alamıyoruz, geri dönüş yapılmıyor, buna rağmen bir de anket yapılıyor.

Tüm bu yaşananlar hem logismart’ın hem de Kelebek Mobilya’nın iş ortağı olarak ne kadar ilgisiz ve sorunlu bir yapı kurduğunu gösteriyor. 1401409891 numaralı siparişime ait sorunlu ürünlerimin derhal telafi edilmesini, ayıplı ürünlerin sorunsuz şekilde yenilenmesini ve konsol, ünite, orta sehpa ile yemek masamın acilen ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle hem logismart hem de Kelebek ile bu, son çalışmamız olacaktır.