Kelebek Mobilya Şikayeti

17 Ocak tarihinde İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya şubesinden 165.000 TL ödeyerek yatak odası takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık üç gündür parça parça getiriliyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Gardırop tarafı bana teşhir ürün olarak gönderilmiş, gelen yatağın başlığının boyası atmış durumda ve makyaj masasının ayaklarının bağlantı noktası kırık çıktı. Dün gece saat 23.00’te komodin getirilmesi de bu sürecin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Durumu ilettiğimde benden teşhir ürün geldiğine dair fotoğraf istendi ve ilk görüşmede teşhir ürün gönderildiğinden mağazanın dahi haberi yoktu. Şu anda dolabın haftaya perşembe geleceği, makyaj masası ve başlığın ise yaklaşık iki hafta içinde değişeceği söyleniyor. Ancak iki hafta sonra düğünüm var ve bu tarihe kadar yatak odası takımımın eksiksiz ve hatasız şekilde evimde hazır olması gerekiyor.

Hem teşhir ürün gönderilmesi hem de hasarlı ve kırık parçalarla mağdur edilmem nedeniyle, tüm sorunlu parçaların en kısa sürede, sıfır ve kusursuz ürünlerle değiştirilmesini ve düğün tarihimden önce kurulumun eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. İki hafta sonrasına verilen belirsiz sözlerin yerine, net bir tarih ve hızlı bir çözüm bekliyorum.