to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Servisi Gardırop Fren Ve LED Sorununu Çözmedi Ve Çizik Bıraktı
Kelebek Mobilya’dan aldığım Angelic Dark 6 kapılı gardırop, kurulumun yapıldığı 01.06.2026 tarihinden itibaren sorunlu şekilde kullanılmaktadır. Dolap bir kapağındaki fren sistemi çalışmıyor ve dolap içerisindeki LED aydınlatmalardan biri olması gerektiği gibi yanmıyor.
Bu sorunlar için servis talebinde bulundum ve 22 Eylül tarihinde gelen servis ekibi, sorunu gidermeden evimden ayrıldı. Ziyaret sırasında hem saygısız bir üslup kullandılar hem de Dolap’a zarar vererek çiziklerin oluşmasına sebep oldular. Ürünüm şu anda Samsun Atakum’daki evimde bulunuyor ve bu haliyle Dolap’ı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Kelebek Mobilya’dan, gardırobumdaki fren sistemi ve LED aydınlatma arızasının eksiksiz şekilde giderilmesini, servis ekibinin sebep olduğu çiziklerin olduğu parçaların yenisiyle değiştirilmesini ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Saygılarımızla.
Talebimin garanti kapsamı dışında olduğu yönündeki cevabınızı kabul etmiyorum. Söz konusu Angelic Dark 6 kapılı gardırop 17.04.2026 tarihinde satın alınmıştır ve ürün halen garanti süresi içerisindedir. Ürünün kurulumu da 01.06.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Şikayetim, ürünün kullanımından kaynaklanan bir durum değil; bir kapaktaki fren sisteminin çalışmaması ve ürün içerisindeki LED aydınlatmalardan birinin çalışmaması ile ilgilidir. Bu nedenle talebimin hangi gerekçeyle ve hangi garanti maddesine dayanılarak garanti kapsamı dışında bırakıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 22.09.2026 tarihinde adresime gelen servis ekibi, arızaları gidermeden ayrılmış; ziyaret sırasında ürünüme zarar verilerek çiziklerin oluşmasına sebep olunmuştur. Dolayısıyla mevcut arızaların giderilmesinin yanı sıra, servis ekibinizin müdahalesi sonucunda oluşan hasarların da giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün garanti kapsamında olduğunu ve talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmediğimi açıkça belirtmek isterim. Arızaların giderilmesini, servis kaynaklı çiziklerin giderilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi yöndeki değerlendirmenizin ise dayandığı garanti maddesi ve teknik gerekçeyle birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.
