to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Sandalyelerim Hâlâ Teslim Edilmedi
30 Ağustos’ta Diyarbakır Kayapınar Kelebek mağazasından 6 adet sandalye satın aldım ve kredi kartı ile ödemenizi yaptım. Teslimat için tarafıma 3 ay süre verildi ancak bu süre dolmasına rağmen sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi.
Yaklaşık bir ay önce mağaza ile yaptığım görüşmede sandalyelerin 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat bu söz de tutulmadı. Bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez siparişimin henüz oluşturulmadığını, mağaza müdürü ile görüşülüp siparişin şimdi oluşturulacağı belirtildi ve teslimat tarihiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Firma el değiştirdiği gerekçesiyle sürekli bu şekilde oyalanıyorum.
Ödemesini yaptığım 6 adet sandalyenin siparişinin hemen oluşturulmasını ve en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 11 ay önce Diyarbakır Kayapınar’daki Kelebek mağazasından toplam 28.000 TL tutarında, ödemesini kredi kartıyla yaptığım sandalyeleri satın aldım. Aradan geçen uzun zamana rağmen sandalyelerimin teslimatı hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde mağaza ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sistem üzerinden kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve teslimatım gerçekleştirilmedi. Şu an ilgili mağazaya da ulaşamıyorum.
Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Sandalyelerimin derhal teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme bana teslimat durumu ile ilgili bilgi vermedi maalesef
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
