Kelebek Mobilya Renk Değişikliği Talebine Cevap Gelmedi

28.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Doğanlar Mobilya şubesi aracılığıyla bir koltuk takımı siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra, üzerinden sadece iki gün geçmişken koltuk takımının rengini değiştirmek için mağaza ve müşteri hizmetleri üzerinden talepte bulundum. Ancak bu konuda muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Mağaza ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse net bir şekilde ilgilenmedi, talebimle ilgili geri dönüş yapılmadı ve şu anda sistemde siparişim hâlâ ilk verdiğim renkte aktif olarak görünüyor. Teslimat aşamasına geçilmeden, bu kadar kısa süre içinde yapılan bir renk değişikliği talebinin bu kadar zorlaştırılması ve iletişimsiz kalınması beni mağdur ediyor.

Koltuk takımımın renginin, talep ettiğim yeni renge göre güncellenmesini ve bu değişikliğin sistemde net bir şekilde işlenerek tarafıma yazılı veya sözlü olarak teyit edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu iletişim sorununun da incelenerek gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.