to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Koltuk Takımı Aşırı Deforme, Değişim Talebi
Yaklaşık 3,5 yıl önce Adana m1 civarındaki Kelebek Mobilya bayisinden bir koltuk takımı satın aldım. Ödediğim tutar 45.000 TL civarındaydı. Ancak koltuklarım son bir yıldır aşırı derecede deforme olmuş durumda. Görüntü olarak sanki 15 yıldır kullanılıyormuş gibi duruyorlar, resmen dağıldı diyebilirim.
Evime gelen herkes koltukların çok eski olduğunu sanıyor, bu durum hem görüntü hem de kullanım konforu açısından beni çok rahatsız ediyor. Ürünü ilk aldığımda Kelebek Mobilya markasına güvenerek tercih etmiştim, bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle koltuk takımımın mevcut haliyle onarımla düzelebileceğini düşünmüyorum ve ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan 5 Şubat 2023 tarihinde Adana Real AVM civarındaki mağazadan bir koltuk takımı satın aldım. Tercihimi Kelebek Mobilya’dan yapmamın sebebi markanın kalitesine ve müşteri memnuniyetine önem verdiğine, ürünlerinin de arkasında durduğuna inanmamdı. Ancak aldığım koltuklar yaklaşık bir yıl sonra adeta yıllardır kullanılıyormuş gibi deforme oldu, pörsümüş, çökmüş bir görüntü aldı.
Yeni aldığım bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem görsel olarak hem de kullanım açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağazaya durumu iletmeme rağmen yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Koltuk takımının bu kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün arkasında durarak koltuk takımımın bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
