Kelebek Mobilya Kitaplık Kurulumu Yapılmadı, Randevu Süreçte Kaldı

Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden 660112303 sipariş numarası ile Grid model geniş kitaplık satın aldım. Ürünüm Hepsijet kargo ile yaklaşık iki ay sonra, 7 Şubat’ta tarafıma teslim edildi ancak teslimat sırasında kurulumu yapılmadı. Kurulum için bana iki gün içinde aranacağım, mesaj geleceği ve randevu üzerine ekibin kuruluma geleceği söylendi.

Aradan geçen sürede ne mesaj ne de arama oldu. Her aradığımda “şu gün aranacaksınız, çözülecek” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı ve bu şekilde yaklaşık üç haftadır sürekli erteleniyorum. En son dün tekrar aradığımda da sorunumun iletildiği ve çözüm bulunacağı söylendi fakat yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünüm hâlâ kutusunda duruyor, garanti süreci ve olası kusur durumları açısından kutuyu açmaya da cesaret edemiyorum, başka birine kurdurmak da istemiyorum çünkü Kelebek Mobilya ürünü olduğu için yetkili ekip tarafından kurulmasını talep ediyorum. Faturam da elimde mevcut.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için, satın aldığım kitaplığın en kısa sürede randevu oluşturularak yetkili ekip tarafından kurulmasını istiyorum.